Conseiller Support, Marché Français
MoveWORK Group
full-time
Posted on:
Location Type: Hybrid
Location: Lisbonne • 🇵🇹 Portugal
Visit company websiteSalary
💰 €19,000 - €21,000 per year
Job Level
Junior
About the role
- Assurer la satisfaction de nos clients sur notre plateforme SaaS
- Répondre aux demandes entrantes des utilisateurs par différents canaux de communication
- Suivre les demandes jusqu’à leur résolution conformément au processus interne
- Former et accompagner les clients dans la prise en main de la plateforme
- Être force de proposition auprès des clients pour promouvoir les innovations de la plateforme
- Mettre à jour la FAQ et les guides du service
Requirements
- Une première expérience réussie en relation client ou support IT
- À l’aise dans un environnement digital/SaaS
- Maîtrise du français ; l’espagnol ou l’anglais constitue un réel atout
- Excellent relationnel
- Esprit de service, proactivité et sens de la valeur client
- Curieux, dynamique et orienté équipe
Benefits
- Tickets restaurants à hauteur de 7,23€ par jour pris en charge à 100% par l'employeur (159,06€ par mois)
- La mutuelle santé pris en charge à 100% par l'employeur
- La prise en charge du titre de transport mensuel (40€)
- Un jour de télétravail par semaine le lundi
- Un parcours d’intégration et une formation produit complète
- De vraies perspectives d’évolution : plusieurs talents ont déjà rapidement évolué vers des postes transverses (formation, relation client, commerce) avec revalorisation à la clé
Applicant Tracking System Keywords
Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.
Soft skills
relationnelesprit de serviceproactivitésens de la valeur clientcuriositédynamismeorientation équipe