Analista de Negócios e Sistemas – Service Order Management
Minsait
full-time
Posted on:
Location Type: Hybrid
Location: Barueri • Brazil
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About the role
- Avaliar requisitos de negócio e engenharia, garantindo aderência à solução SOM Netcracker.
- Definir e acordar KPIs e indicadores de desempenho com a área de Negócios.
- Elaborar, revisar e aprovar requisitos funcionais e especificações técnicas para desenvolvimento, configurações e integrações do módulo.
- Identificar pontos críticos, propor soluções e realizar triagem de defeitos, direcionando correções às equipes técnicas.
- Definir e aprovar cenários de testes unitários, integrados e de homologação.
- Apresentar a solução às áreas envolvidas (Negócios, Qualidade, Infraestrutura, Segurança da Informação, Observabilidade e Gestão do Projeto), realizar handover para Produção, participar de war rooms e acompanhar o pós-produção, avaliando monitorias e elaborando laudos de saúde da aplicação.
Requirements
- Graduação completa em Ciência da Computação ou áreas correlatas;
- Experiência em análise de requisitos, documentação funcional e técnica e atuação em ambientes corporativos complexos.
- Vivência com SOM Netcracker ou soluções similares.
- Conhecimento em KPIs, SLAs, testes de sistemas, gestão de defeitos e processos de go-live.
- Familiaridade com monitoramento e observabilidade, ambientes produtivos e integração de sistemas.
- Desejável experiência em telecom, metodologias ágeis e certificações em Análise de Negócios, ITIL ou Agile/Scrum.
Benefits
- Plano de Saúde subsidiado pela empresa para o titular.
- Opção de inclusão de dependentes no Plano de Saúde com desconto em folha de pagamento.
- Assistência Odontológica (opcional).
- Opção de inclusão de dependentes no Plano de Assistência Odontológica com desconto em folha de pagamento.
- Vale Refeição ou Vale Alimentação.
- Vale Transporte (opcional).
- Impact & Care - Programa de Orientação Pessoal que visa oferecer suporte emocional e aconselhamento com orientação confidencial nas áreas psicológica, jurídica, financeira, social e pet sem custo para titular e dependentes legais.
- Gympass - Wellhub (Acesso a mais de 700 academias em todo o Brasil com planos a partir de R$ 29,90 descontado em folha de pagamento).
- Opção de inclusão de dependentes no Gympass - Wellhub (até 03 dependentes - pago via cartão de crédito).
- Acesso a Udemy de forma pela nossa intranet.
- Parcerias com grandes marcas de consumo.
- Convênio com o SESC para titular e dependentes.
- Convênios para descontos com instituições de ensino (graduação e pós-graduação) e escola de idiomas/Certificadoras.
- Seguro de vida em grupo.
Applicant Tracking System Keywords
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Hard Skills & Tools
análise de requisitosdocumentação funcionaldocumentação técnicagestão de defeitostestes de sistemasKPIsSLAsintegração de sistemasmonitoramentoobservabilidade
Soft Skills
comunicaçãoresolução de problemastrabalho em equipeapresentaçãoorganização
Certifications
Análise de NegóciosITILAgileScrum