Minor Hotels Europe and Americas

Senior CRM Expert, Adobe Martech

Minor Hotels Europe and Americas

full-time

Posted on:

Location Type: Hybrid

Location: Madrid • Spain

Visit company website

Explore more

✨ AI Apply
Apply

Job Level

Senior

About the role

  • Diseñar y trabajar en nuestro ecosistema de Martech centrado en el stack tecnológico de Adobe con los equipos de customer management, marketing, data y tecnología, aportando visión end to end en la generación de campañas
  • Implementar la estrategia de customer management focalizada en venta cruzada, retención y fidelización con foco en resultados, construyendo casos de uso / journeys multicanal automatizados de formal integral.
  • Análisis de resultados y optimización: monitorizar y analizar el impacto de acciones de venta cruzada y retención end to end.
  • Definición de KPIs de campañas y journeys y conceptualización de los modelos de reporting.
  • Innovación continua de procesos: enfoque continuo de mejora utilizando tecnología, datos e IA.

Requirements

  • Formación Académica Universitaria.
  • Al menos 5 años de experiencia en funciones similares, en entornos y compañías con enfoque omnicanal.
  • Experiencia avanzada en la suite completa de Martech de Adobe, en el desarrollo de casos de uso avanzados omnicanal y en la generación end to end de campañas (target, creatividad, diseño en Adobe, lanzamiento, seguimiento, reporting).
  • Deseable experiencia en extraer de forma autónoma las audiencias de las campañas mediante extracciones en base de datos de clientes.
  • Perfil analítico, digital y marketing, capaz de interactuar con perfiles técnicos (IT, data engineers, analytics) y de negocio.
  • Con la mentalidad de incorporar la tecnología y los datos en cada proceso del ciclo de vida de cliente.
  • Visión estratégica, analítica y enfoque emprendedor, siendo responsable de la implementación e impacto de las acciones a cliente de cartera.
  • Buen dominio del idioma inglés y castellano (mínimo B2).
Benefits
  • Ser parte de la familia Allianz te da la entrada a descuentos exclusivos solo por formar parte del equipo.
  • Cuidarte a ti y a los tuyos es nuestra prioridad, por ello podrás contratar tus seguros a precios especiales para ti y los tuyos.
  • Aprovecha las ventajas de ser empleado/a e invierte en acciones de Allianz con condiciones preferentes.
  • Bienestar integral ¿Cómo? Con una compensación para comida y teletrabajo en todo el territorio y con menús de alta calidad en los edificios de BCN y MAD.
  • Además contamos con Clubes deportivos y el evento deportivo más esperado cada 4 años: nuestras Olimpiadas cada 4 años a nivel mundial.
  • ¡Flexibilidad! Tu organizas tu tiempo con horarios flexibles.
  • Trabajas en modelo híbrido y oficinas diseñadas para colaborar y sentirte bien.
  • Accedes a formación continua y al programa You Learn, We Pay: tú eliges, te acompañamos.
  • Cuidas tu bienestar con Wellhub (app para mantenerte activo).
  • ¿Una pausa saludable? Tienes fruta y snacks gratuitos en la oficina.
  • ¿Te apetece cambiar de país? Puedes trabajar desde el extranjero hasta 25 días al año.
Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills & Tools
análisis de resultadosoptimización de campañasdefinición de KPIsconceptualización de modelos de reportingdesarrollo de casos de usogeneración de campañasextracción de audienciasenfoque omnicanalimplementación de estrategias de customer managementuso de IA en procesos
Soft Skills
perfil analíticomentalidad emprendedoravisión estratégicacapacidad de interacción con perfiles técnicosenfoque en resultadosmejora continuacomunicación efectivaadaptabilidadtrabajo en equipoliderazgo
Certifications
título universitariocertificación en marketing digitalcertificación en análisis de datoscertificación en gestión de proyectoscertificación en herramientas de Adobe