Responsable Expérience Client Digitale
Minor Hotels Europe and Americas
contract
Posted on:
Location Type: Office
Location: Paris • 🇫🇷 France
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Mid-LevelSenior
About the role
- Responsabilité de l'expérience numérique : superviser et optimiser l'expérience client numérique pour Rabanne et Jean Paul Gaultier, en veillant à ce que toutes les caractéristiques, contenus et fonctionnalités des produits offrent une expérience e-commerce haut de gamme et cohérente.
- Leadership d'équipe : gérer et motiver une équipe de deux chefs de produit (un par marque), en favorisant la collaboration, l'alignement et la responsabilisation.
- Gestion du roadmap : définir et superviser la mise en œuvre du roadpmap digital, en garantissant des livraisons rapides et de haute qualité qui répondent aux priorités commerciales.
- Excellence UX/UI : collaborer avec les équipes de conception, commerciales et de développement pour co-créer des améliorations UX/UI et maintenir la cohérence entre les deux marques.
- Synergie entre les marques : encourager l'alignement et le partage des connaissances entre Rabanne et Jean Paul Gaultier afin d'optimiser l'efficacité, le timing et l'allocation des ressources.
- Assistance à la mise en production et aux tests : fournir une assistance pendant les phases de mise en production et de test des fonctionnalités à venir, en fonction du calendrier de mise en production et de la répartition de la charge de travail entre les marques.
- Collaboration avec les parties prenantes : assurer une coordination et une communication efficace avec les partenaires interfonctionnels afin de garantir la cohérence et la qualité de la prestation digitale.
- Performance et optimisation : évaluer et remettre en question les propositions d' A/B tests, hiérarchiser les besoins de la roadmap et identifier en permanence les domaines à améliorer en matière de conversion et d'engagement.
- Benchmarking et meilleures pratiques : se tenir informé des concurrents et des tendances du secteur, traduire les informations en améliorations concrètes et inspirer l'équipe avec les meilleures pratiques.
- Innovation et créativité : promouvoir l'innovation et la créativité en explorant de nouveaux outils, technologies et expériences numériques qui permettent aux deux marques de rester à la pointe du commerce électronique.
Requirements
- Expérience : 3 à 5 ans dans la gestion de l'expérience numérique, le e-commerce ou la gestion de produits, idéalement dans le secteur du luxe, de la beauté ou de la mode.
- Leadership : capacité avérée à diriger et motiver des équipes, à gérer plusieurs parties prenantes et à mener à bien des projets interfonctionnels avec clarté et efficacité.
- Langues : maîtrise de l'anglais requise ; la maîtrise du français et/ou de l'espagnol est un atout majeur.
- Outils : maîtrise de Jira, Confluence, Figma et Microsoft Office/Google Workspace.
- État d'esprit : très organisé, proactif et soucieux du détail, avec d'excellentes compétences en communication et en coordination. Capable d'interagir efficacement avec des équipes diverses (commerciales, créatives et techniques), d'assurer la cohérence et de tenir toutes les parties prenantes informées et impliquées.
- Passion pour le digital : Curieux et enthousiaste à l'égard de l'innovation, de la conception UX/UI et de l'évolution des attentes des consommateurs dans le e-commerce.
Benefits
- Une culture de travail entrepreneuriale, créative et accueillante
- Des opportunités d'apprentissage et de développement
- Une entreprise internationale avec de nombreuses opportunités d’évolution professionnelle
- Une rémunération et des avantages compétitifs
Applicant Tracking System Keywords
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Hard skills
gestion de l'expérience numériquee-commercegestion de produitsaméliorations UX/UIA/B testsoptimisation de la conversionbenchmarkingmeilleures pratiquesinnovationcréativité
Soft skills
leadershipmotivation d'équipeorganisationproactivitésouci du détailcommunicationcoordinationinteraction avec des équipes diversesclartéefficacité