Minderest

Customer Success Manager, Native German Speaker

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Location: Remote • 🇪🇸 Spain

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Job Level

Junior

About the role

  • Asegurar que nuestros clientes clave obtengan el máximo valor de nuestra plataforma.
  • Gestionar y construir relaciones duraderas con los clientes, entendiendo sus necesidades y personalizando soluciones.
  • Guiar la implementación y realizar workshops para optimizar el uso de la plataforma.
  • Proporcionar capacitación continua a los clientes para optimizar su uso de la plataforma, desarrollando materiales educativos y recursos para mejorar la experiencia del cliente.
  • Organizar y dirigir talleres y sesiones de formación para ejecutivos y detectar/acordar oportunidades de crecimiento alineadas con sus necesidades y objetivos.
  • Identificar oportunidades de upselling y manejar riesgos de baja.
  • Presentar reportes ejecutivos, mejorar procesos, y colaborar en equipo.
  • Mantener actualizados y de manera precisa los registros de clientes en los sistemas CRM y contribuir a la mejora de los flujos de trabajo.
  • Disponibilidad para viajar para visitas comerciales y reuniones con clientes estratégicos.

Requirements

  • De 1-3 años de experiencia en puestos de atención al cliente.
  • Experiencia en empresas SaaS es un plus.
  • Demostrable nivel bilingüe alemán/español y nivel alto de inglés.
  • Excelentes dotes de comunicación verbal y escrita, incluida la capacidad de presentar, gestionar reuniones o celebrar seminarios web.
  • Orientado al detalle y con obsesión por la eficiencia.
  • Deseable dominio de software CRM (preferiblemente Hubspot).
  • Dominio de Google Suite (Calendar, Meet, Docs, Sheets, etc.)
  • Fuertes habilidades analíticas y capacidad para utilizar datos para informar decisiones.
  • Capacidad para entablar relaciones con el cliente a todos los niveles, incluido el nivel C-suite.
  • Habilidad destacada para colaborar efectivamente entre los diversos departamentos de la empresa.
  • Proactividad y capacidad de adaptación al cambio en un entorno complejo y dinámico.
  • Deseable experiencia en la implantación de soluciones SaaS con entusiasmo por la tecnología y aptitud técnica demostrada.
  • Habilidad negociadora y dotes comerciales con orientación a resultados.
Benefits
  • Salario competitivo con revisiones anuales.
  • Bonificación adicional por cumplimiento de objetivos estratégicos del departamento.
  • Oportunidades de crecimiento profesional dentro de una empresa en rápido crecimiento.
  • Contrato indefinido a tiempo completo.
  • Horario flexible y tres tardes libres a la semana durante todo el año.
  • Modelo híbrido de trabajo, desde Murcia (España), Full remote para el resto de localizaciones.
  • Seguro médico privado de cobertura completa sin copagos.
  • Presupuesto anual para formación técnica individual para cada empleado.
  • Retribución flexible (comida, transporte o guardería).
  • Cuidamos de tu bienestar físico y emocional gracias a WellHub.
  • Organizamos afterwork de manera regular.
  • Café y té gratis en nuestras oficinas.

Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard skills
atención al clienteexperiencia en empresas SaaSbilingüe alemán/españolnivel alto de inglésuso de datos para decisionesimplantación de soluciones SaaSnegociacióndotes comercialescapacitaciónoptimización de procesos
Soft skills
comunicación verbalcomunicación escritaorientación al detalleeficienciarelaciones interpersonalescolaboraciónproactividadadaptación al cambiogestión de reunionespresentación