Midea Carrier

Ecommerce

• Acompanhamento da performance das transportadoras, identificando problemas e propondo soluções;
• Implementação de soluções para otimizar a entrega de produtos para melhorar o nível de serviço e reduzir custos;
• Monitoramento e análise de KPIs de transporte (prazo de entrega, taxa de insucesso, etc.);
• Apoio aos assistentes da equipe;
• Resolução de problemas e dúvidas dos clientes relacionados à entrega de produtos;
• Acompanhamento e gestão de reclamações e devolutivas;
• Identificação de gargalos e oportunidades de melhoria nos processos de transporte;
• Participação na elaboração de estratégias para otimizar o processo de transporte e-commerce;
• Análise de dados e indicadores de performance da logística de e-commerce;
• Elaboração de relatórios e dashboards para apresentar a performance da logística;
• Identificação de tendências e desenvolvimento de métricas preditivas;
• Manutenção de relacionamentos com transportadoras e parceiros logísticos
• Acompanhamento e integração com outras áreas da empresa (comercal, SAC, CD, etc.);
• Participação na definição de metas e objetivos da área;
• Acompanhamento de contratos com transportadoras e prestadores de serviço de logística.

Analista de Transporte, E-commerce