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Loyalty Member Care Support Technician
Meliá Hotels InternationalSupport Technician for Meliá Hotels' loyalty programs, managing customer inquiries and ensuring service excellence. Join a global team dedicated to customer experience in the hospitality sector.
Core Competencies
Role fitCore Competencies
Use this summary to align your resume positioning with the role.
Demonstrates strong customer service skills with a focus on resolving inquiries and managing loyalty program support. Proficient in English and Office Suite, particularly Excel, with a background in tourism or hospitality.
Highest-signal resume keywords
Customer Care ExperienceLoyalty Program ManagementHigh-Level English ProficiencyOffice Suite ProficiencyOrganizational Skills
ATS Keywords
Tailor your resumeApplicant Tracking System Keywords
Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.
Hard Skills
Customer ServiceIncident ManagementLoyalty Program SupportExcel ProficiencyTourism Knowledge
Soft Skills
Attention to DetailProactivityTeamworkCommunication SkillsAdaptability
Industry Keywords
TourismHospitalityCustomer SupportLoyalty ProgramsClient Orientation
About the role
Key responsibilities & impact- Dar soporte a los miembros de los programas de fidelización de Meliá Hotels International, gestionando consultas, solicitudes y reclamaciones relacionadas con los diferentes programas de loyalty.
- Atención y soporte a miembros del programa.
- Colaborar con hoteles y áreas internas en la gestión de solicitudes.
- Registro y actualización de información en las herramientas corporativas correspondientes.
- Realizar seguimiento de casos y peticiones.
Requirements
What you’ll need- Formación Diplomatura/Grado en Turismo o titulación universitaria relacionada. También se valorará experiencia relevante en el sector turístico y de atención al cliente.
- Experiencia previa en atención al cliente, customer care o gestión de incidencias.
- Valorable experiencia en entornos turísticos, hoteleros o programas de fidelización.
- Inglés alto, tanto escrito como hablado.
- Se valorará positivamente el conocimiento de un segundo idioma, especialmente alemán.
- Dominio del paquete Office, especialmente Excel.
- Orientación al cliente y resolución de incidencias.
- Capacidad organizativa y atención al detalle.
- Proactividad y adaptación a entornos dinámicos.
- Habilidades de comunicación y trabajo en equipo.
Benefits
Comp & perks- My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.
- My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.