Trainee, Groups & Events
Meliá Hotels International
internship
Posted on:
Location Type: Office
Location: Palma • Spain
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Job Level
About the role
- Realizar cotizaciones para todas las peticiones de eventos sociales y reuniones.
- Asegurar la coordinación de todos detalles operacionales del grupo y de los eventos informando de modo efectivo a todos los departamentos involucrados las características y servicios requeridos para llevar a cabo éstos con éxito.
- Llevar a cabo el seguimiento de depósitos y pagos de acuerdo a las fechas estipuladas en el contrato actualizando la factura pro-forma y enviándosela al cliente cuando sea necesario.
- Resolver incidencias con rapidez y empatía, manteniendo los estándares de la marca.
- Ejecutar el cierre de los expedientes con toda la información recibida.
- Informar a todos los departamento del hotel los comentarios de los clientes sobre el evento o el grupo.
- Durante la estancia del grupo está presente en el hotel manteniendo el contacto continuo con el cliente, apoyar la operación y asegurándose que todo se desarrolla como esta planificado.
- Realizar la revisión de la facturación del grupo/ evento segurándose que se ha hecho correctamente.
- Participar en las reuniones diarias de órdenes de servicio (Alimentos y Bebidas) y de resúmen de grupos junto con todos los dpts involucrados en la operativa.
- Hacer el seguimiento con el cliente al finalizar el evento llevando a cabo una entrevista a fin de evaluar su satisfacción en cuanto al desarrollo del programa y futuras oportunidades de negocio.
- Conocer la filosofía de la Marca y cumplir con los estándares, manuales operativos y de identidad que aplican a su departamento.
Requirements
- Convenio con escuela.
- Nivel alto de inglés y español (otros idiomas serán valorados).
- Habilidades de comunicación y orientación al detalle.
- Actitud proactiva y capacidad para trabajar en equipo.
Benefits
- Itinerarios de Aprendizaje: Tendrás un plan claro desde el primer día, con sesiones de bienvenida, seguimiento y feedback para ayudarte a adquirir nuevas habilidades y prepararte para tu futuro profesional.
- Talento IDEAL: Identificamos y desarrollamos a las personas en prácticas con mejor desempeño para ofrecerles los mejores caminos dentro de la compañía.
- Entorno global y diverso: Disfruta de un ambiente multicultural, donde cada día es una oportunidad para aprender, compartir y afrontar nuevos retos.
Applicant Tracking System Keywords
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Soft Skills
comunicaciónorientación al detalleactitud proactivatrabajo en equipoempatíaresolución de incidencias
Certifications
convenio con escuela