Front Office Manager
Meliá Hotels International
full-time
Posted on:
Location Type: Office
Location: Granada • Spain
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About the role
- Supervisar la operativa diaria del departamento y la correcta atención al cliente.
- Controlar la facturación, cobros, cajas y correcta aplicación de tarifas.
- Planificar turnos, horarios y liderar al equipo para el cumplimiento de objetivos.
- Gestionar el presupuesto, costes y resultados económicos del departamento.
- Coordinar la gestión de personas: selección, formación, desempeño y clima laboral.
- Garantizar los estándares de marca y la excelencia en la experiencia del cliente.
- Asegurar el cumplimiento normativo, la seguridad, la sostenibilidad y los procesos internos.
Requirements
- Titulación universitaria o Grado Superior, preferiblemente en Turismo, Hostelería o similar.
- Dominio del idioma local e inglés avanzado; se valorará un tercer idioma.
- Conocimientos de operativa hotelera y de los procedimientos de check-in y check-out.
- Manejo de programas informáticos de gestión hotelera y paquete Office a nivel avanzado.
- Capacidad para supervisar y coordinar transacciones de pago.
- Habilidades para la gestión de quejas y reclamaciones y comunicación efectiva.
- Experiencia en gestión de equipos y supervisión.
- Alta vocación de servicio, organización y planificación.
- Perfil proactivo e innovador.
Benefits
- 📊 Check your resume score for this job Improve your chances of getting an interview by checking your resume score before you apply. Check Resume Score
Applicant Tracking System Keywords
Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.
Hard Skills & Tools
gestión hoteleraprocedimientos de check-inprocedimientos de check-outsupervisión de transacciones de pagocontrol de facturacióngestión de presupuestosgestión de costesgestión de resultados económicosatención al clienteformación de personal
Soft Skills
liderazgoorganizaciónplanificacióncomunicación efectivagestión de quejasvocación de servicioproactividadinnovacióntrabajo en equipocoordinación
Certifications
Titulación universitariaGrado Superior en TurismoGrado Superior en Hostelería