Night Auditor
Meliá Hotels International
full-time
Posted on:
Location Type: Office
Location: Sevilla • 🇪🇸 Spain
Visit company websiteJob Level
Junior
About the role
- Conocer en su totalidad los procedimientos operacionales y los estándares de servicio correspondientes a su departamento.
- Llevar a cabo de forma satisfactoria los procesos de auditoría nocturna bajo la supervisión del Jefe de Recepción.
- Informar al huésped los servicios que presta el Hotel y atender cualquier solicitud por su parte.
- Hacer cambios de habitaciones a solicitud del huésped o por necesidades del Hotel.
- Llevar a cabo de forma satisfactoria los procesos de check-in y check-out de los clientes y realizar la facturación de los servicios, cumpliendo los estándares de servicio correspondientes.
- Realización de up-selling según programa establecido por la compañía.
- Intentar fidelizar al cliente a través de las herramientas que la empresa le provee.
Requirements
- Experiencia mínima de 1 año como Recepcionista.
- Grado en Turismo o bien formación en Hostelería.
- Inglés y Castellano nivel Alto, se valorará un tercer idioma.
- Gran Orientación al Cliente, trabajo en equipo y excelencia en el servicio.
Benefits
- My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.
- My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.
Applicant Tracking System Keywords
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Hard skills
auditoría nocturnacheck-incheck-outfacturaciónup-selling
Soft skills
orientación al clientetrabajo en equipoexcelencia en el servicio
Certifications
Grado en Turismoformación en Hostelería