Prácticas Recursos Humanos
Meliá Hotels International
full-time
Posted on:
Location Type: Office
Location: Benidorm • 🇪🇸 Spain
Visit company websiteJob Level
Mid-LevelSenior
About the role
- Apoyar al área siguiendo las políticas y procedimientos de Meliá Hotels International, con el objetivo de acompañar a los colaboradores en su desarrollo y crecimiento.
- Colaborar y participar en proyectos propios del departamento.
- Dar soporte en la adaptación de materiales y contenidos del área.
Requirements
- Conocer la filosofía de la Marca y cumplir con los estándares, manuales operativos y de identidad que aplican a su departamento.
- Velar por la experiencia del cliente y personalizar su estancia, anticipándose a sus necesidades y superando sus expectativas.
- Atender las incidencias de clientes, comunicando las acciones tomadas a su responsable.
- Escalar la incidencia a su responsable en caso de no poder dar una solución.
- Conocer los objetivos de Voz del Cliente y ejecutar las acciones necesarias para su cumplimiento.
- Apoyar a su responsable con la Arquitectura Sensorial establecida para sus áreas.
- Conocer y promocionar los servicios e instalaciones del hotel, así como el programa de entretenimiento, experiencias y eventos.
Benefits
- My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.
- My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.
Applicant Tracking System Keywords
Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.
Soft skills
acompañar al desarrollocolaboraciónatención al clientepersonalización de experienciascomunicación efectivaresolución de incidenciasanticipación a necesidadessuperación de expectativasapoyo a responsablespromoción de servicios