Back Office Manager
Meliá Hotels International
full-time
Posted on:
Location Type: Office
Location: Playa del Carmen • 🇲🇽 Mexico
Visit company websiteJob Level
Mid-LevelSenior
About the role
- Supervisar el proceso completo de reservas individuales, grupales y corporativas, asegurando precisión y eficiencia.
- Garantizar la actualización de tarifas, disponibilidades y promociones en PMS, CRS y OTAs, conforme a las directrices de Meliá.
- Supervisar la comunicación con huéspedes antes de la llegada para garantizar una experiencia impecable.
- Colaborar con los departamentos de Recepción, Concierge, Grupos y Convenciones, Bodas y Ventas.
- Implementar protocolos de Meliá en cuanto a calidad, seguridad, protección de datos y estándares globales.
Requirements
- Licenciatura en Turismo, Administración Hotelera o áreas afines.
- Minimo 3 años en reservas o puestos similares en hoteleria.
- Inglés avanzado (indispensable); se valora un tercer idioma.
- Manejo de OTAs y channel managers.
Benefits
- My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.
- My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.
Applicant Tracking System Keywords
Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.
Hard skills
gestión de reservasactualización de tarifasdisponibilidad de habitacionesprotocolos de calidadprotección de datos
Soft skills
supervisióncomunicacióncolaboraciónatención al cliente
Certifications
Licenciatura en TurismoLicenciatura en Administración Hotelera