Meliá Hotels International

Head of Sales

Meliá Hotels International

full-time

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Location Type: Office

Location: Punta Cana • 🇩🇴 Dominican Republic

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Lead

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About the role

  • Responsable de la Cotización y Contratación de los Leads (excl. eventos Sociales) que se generan para los hoteles de la Zona Comercial.
  • Lidera el Cluster de Grupos de la zona
  • Elaboración de la estrategia de ventas de segmento MICE para los hoteles bajo su responsabilidad, con el fin de cumplir los objetivos definidos en el Business Plan de cada hotel.
  • Elaboración de objetivos cuantificables y cualitativos del equipo del Cluster de Grupos y venta interna de hoteles descentralizados.
  • Cumplimentar el Presupuesto del segmento MICE tanto en habitaciones (volumen de Room Nights y Room Revenue) como en Alquiler de Salas y ventas de F&B asociada a grupos a través de la gestión del equipo de Cotización de Grupos para los Hoteles de la Zona Comercial.
  • Participar en la elaboración de los presupuestos del segmento MICE y Business Plan Anual de los hoteles de la Zona Comercial.
  • Lograr y/o superar el presupuesto aprobado anualmente en el Business Plan (segmento MICE) de los hoteles del Cluster tanto de venta de habitaciones como en ARR a través del incremento en el número de cuentas/eventos, así como en Venta de Salones, Banquetes, audios y otros ingresos relaciones con MICE.
  • Elaborar las proyecciones semanales (Business Review) y reproyecciones (RN & Room Revenue) para el segmento MICE de los Hoteles bajo su responsabilidad.
  • Elaborar regularmente informes de producción de grupos por hotel y por origen de negocio a tres meses y un año vista para su análisis conjunto a Revenue management y Área DOS de la zona.
  • Elaborar informes estándares sobre la evolución de la demanda de grupos en los hoteles de la zona y remitirlos a Área DOS, Área Revenue y Directores CO y GM's de hoteles descentralizados.
  • Elaborar y supervisar cotizaciones para los leads con o sin salas, para los hoteles de la zona con el objetivo de obtener el mayor negocio posible tanto de habitaciones, como salones, F&B y otros ingresos relacionales al grupo.
  • Analizar las peticiones recibidas y el porcentaje de negocio que se ha materializado, y en función de los resultados y del estudio del mercado, define nuevas acciones para lograr una mayor captación de negocio.
  • Revisar y asegurar que las negociaciones, contratos con clientes y política de créditos se realizan de acuerdo a las políticas y procedimientos establecidos por MHI.
  • Actualizar, gestionar y controlar el negocio grupal y la base de datos de este asegurándose que la información disponible está lo más actualizada posible en el Sistema MARS reportando cualquier incidencia al dpto. especifico.
  • Responsable del correcto uso de la herramienta de grupos (MARS/OPERA).
  • Supervisar y apoyar, en la toma de decisiones, al equipo de Sales Managers.
  • Una vez confirmado el grupo o evento, supervisar la elaboración del contrato de servicio correspondiente y bloquea en el PMS del hotel los salones y habitaciones requeridos y que han sido confirmados por el cliente.
  • Participar en la estrategia de pricing del segmento MICE de cada hotel junto con Revenue Management de zona, manteniendo reuniones periódicas para la actualización de precios y condiciones de venta.
  • Mantener una fluida y correcta comunicación con el equipo de Operativa de Grupos en cada hotel (Conference/Banqueting) y les actualiza en temas relativos a sus funciones/responsabilidades (site inspections, montajes específicos, etc.).
  • Asegurar un excelente traspaso de expedientes al hotel una vez contratado un grupo.
  • Asegurar la correcta gestión en modo y tiempos de las peticiones del canal Cvent.
  • Promover la realización de site inspections de los expedientes que gestiona personalmente y los de su equipo para aumentar las opciones de materialización del grupo.
  • Coordina con Operativa en los hoteles y da seguimiento al Hotel sobre el resultado de esta.
  • Asistir a aquellas site inspection que por valor o perfil del cliente requieran su presencia.
  • Alerta al Área Director of Sales de visitas en las que deba también participar y valorar presencia excepcional del Director CO y/o del Managing Director.

Requirements

  • Grado de Turismo, Hostelería o similar.
  • Idioma local e Inglés Avanzado.
  • Valorable tercer idioma
  • 5 años de experiencia en un puesto similar.
  • Visa de EEUU vigente
  • Disponibilidad para viajar
  • Flexibilidad horaria
  • Capacidad de tomar decisiones y establecer la estrategia del departamento de grupos y eventos de la región donde opera.
  • Conocimientos y contactos comerciales B2B, Corporate y MICE.
  • Gran capacidad de comunicación y negociación.
  • Perfil resolutivo y Orientación a resultados.
  • Orientación al cliente y Capacidad analítica.
  • Conocimiento de herramientas PMS Opera Cloud
Benefits
  • My MeliáRewards: Participa en nuestro exclusivo programa de fidelidad, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.
  • My MeliáBenefits: Aprovecha la retribución flexible y descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.

Applicant Tracking System Keywords

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Hard skills
MICEB2BCorporatePMS Opera CloudBusiness PlanRoom NightsRoom RevenueF&B salesBudgetingRevenue management
Soft skills
decision makingstrategic planningcommunicationnegotiationproblem solvingresults orientationcustomer orientationanalytical skillsflexibilityteam leadership
Certifications
Tourism degreeHospitality degreevalid US visa