Représentant du service à la clientèle, gros

Medisca

Wholesale Customer Service Representative providing exceptional service to wholesale and corporate accounts. Assist in inventory management, order processing, and customer communications.

Posted 5/5/2026full-timeMontréal • 🇨🇦 CanadaJuniorWebsite

About the role

Key responsibilities & impact

Soutien au développement commercial
Assister l'équipe commerciale chargée du développement commercial dans le traitement des demandes des comptes
Traiter et configurer les stocks pour les comptes
Apporter un soutien administratif et veiller à l'intégrité des données
Créer des sous-comptes pour les clients grossistes
Participer aux réunions d'équipe hebdomadaires et formuler des commentaires/suggestions d'amélioration
Traitement des commandes pour les grossistes et les comptes d'entreprise
Traiter les commandes en dropshipping et par EDI pour les comptes de gros et d'entreprise
Vérifier les stocks disponibles et fournir les détails de suivi des commandes
Assurer le suivi des expéditions ou des anomalies FedEx
Informer les comptes de gros de tout retard ou problème concernant leurs commandes
Réclamations clients, retours et avoirs
Enregistrer toutes les réclamations clients, saisir les réclamations formelles dans Master Control et assurer le suivi auprès du service Contrôle qualité si nécessaire
Saisir les autorisations de retour et demander les documents appropriés
Soumettre les avoirs à émettre pour les clients et les comptes de gros

Requirements

What you’ll need

Jusqu'à un (1) an d'expérience dans le service à la clientèle
Diplôme de niveau Cégep/collège au minimum
Excellentes compétences en communication requises ; maîtrise de l'anglais (à l'oral et à l'écrit)
Capacité à travailler dans un environnement dynamique et à gérer efficacement le stress
Excellente gestion du temps
Orienté(e) vers les objectifs et animé(e) d'une volonté d'apprendre en permanence
Langage positif et capacité à cerner les besoins des clients
Maîtrise de Microsoft Office (Excel, Word et Outlook)

Benefits

Comp & perks

Équilibre vie professionnelle/vie personnelle - Semaine de travail de 37,50 heures avec des vendredis qui terminent plus tôt toute l'année , politique de congés payés et de vacances.
Investissez dans votre santé - Choix de plans modulaires, compte de dépenses de santé et télémédecine gratuite.
Votre bien-être est important – Programme bien-être offert
Environnement de travail flexible - Horaire de travail hybride avec programme de remboursement du bureau à domicile.
Votre avenir est prometteur - Opportunités d'apprentissage et d'évolution au sein de Medisca.
Épargnez pour votre avenir - Medisca contribue à un régime de participation différée aux bénéfices (RPDB) lorsque vous investissez dans des REER.
Aidez-nous à grandir - Programme de recommandation des employés
Un emplacement centralisé - Parking gratuit/accessible par les transports en commun ; un centre commercial accessible à pied pour le déjeuner ou l'épicerie.
Nous aimons nous amuser - Événements d'entreprise tout au long de l'année

ATS Keywords

✓ Tailor your resume

Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills & Tools

traitement des commandesdropshippingEDIgestion des stockssaisie des réclamationssuivi des expéditionsgestion des retoursautorisation de retour

Soft Skills

service à la clientèlecommunicationgestion du stressgestion du tempsorientation vers les objectifsvolonté d'apprendrelangage positifcerner les besoins des clients