medic assist

Sachbearbeiter Kundenservice – Englisch, Deutsch

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full-time

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Location Type: Hybrid

Location: Bochum • 🇩🇪 Germany

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Job Level

Mid-LevelSenior

About the role

  • Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail auf Englisch und Deutsch
  • Zeitnahe und effektive Lösung von Kundenproblemen und -beschwerden
  • Verwaltung und Priorisierung von Kundenservice-Tickets, um eine schnelle Lösung sicherzustellen
  • Bereitstellung von Informationen über Produkte und Dienstleistungen für Kunden
  • Dokumentation von Kundeninteraktionen und Pflege genauer Aufzeichnungen
  • Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Lösung komplexer Kundenprobleme
  • Teilnahme an Schulungen und kontinuierlichem Lernen, um auf dem neuesten Stand des Produktwissens und der besten Praktiken im Kundenservice zu bleiben

Requirements

  • Fließend in Englisch und Deutsch
  • Berufserfahrung im Kundenservice oder in einem verwandten Bereich
  • Starke Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten
  • Fähigkeit, mehrere Aufgaben zu verwalten und effektiv zu priorisieren
  • Hervorragende Problemlösungsfähigkeiten und Aufmerksamkeit für Details
  • Kenntnisse im Umgang mit Kundenservice-Software und -Tools
  • Fähigkeit, sowohl eigenständig als auch im Team zu arbeiten
Benefits
  • Einen sicheren Arbeitsplatz in einem international wachsenden Unternehmen im Wachstumsmarkt Medizintechnik / IoT als Festanstellung in Vollzeit
  • Eine interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem netten Team
  • Sehr gute ÖPNV-Erreichbarkeit und Firmentickets zu vergünstigten Konditionen
  • Flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeitmöglichkeit
  • Möglichkeit zum Arbeiten im Home-Office, nach Absprache
  • Modernes Büro inkl. Klimatisierung
  • Betriebliche Weiterbildung
  • Firmenevents
  • Kostenlose Getränke
  • Kostenloser Parkplatz
  • Mitarbeiter-Rabatte

Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard skills
KundenserviceProblemlösungDokumentationPriorisierungMultitasking
Soft skills
Kommunikationsfähigkeitenzwischenmenschliche FähigkeitenAufmerksamkeit für DetailsTeamarbeitEigenständigkeit