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Analista de Operaciones
Marsh McLennanAnalista de Operaciones gestionando beneficios, nómina y seguros para clientes de Marsh en Bogotá. Atendiendo funcionarios y coordinando novedades con aseguradoras en un esquema híbrido.
Core Competencies
Role fitCore Competencies
Use this summary to align your resume positioning with the role.
Demonstrates expertise in managing client requests and service requirements, with a strong focus on benefits administration and payroll reporting. Proficient in maintaining effective communication and coordination with clients and internal stakeholders to ensure operational continuity.
Highest-signal resume keywords
Excel ReportingClient CommunicationBenefits AdministrationInsurance ManagementService Orientation
ATS Keywords
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Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.
Hard Skills
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Soft Skills
Assertive CommunicationPressure ManagementCustomer FocusPrioritizationProblem Solving
Tools & Technologies
Office Suite
Industry Keywords
InsuranceHealth InsuranceLife InsuranceBenefits AdministrationClaims Management
About the role
Key responsibilities & impact- Atender directamente a los funcionarios del cliente, presencialmente y por correo electrónico, gestionando solicitudes y requerimientos de servicio
- Administrar novedades de beneficios, incluyendo altas, bajas, notificaciones y ajustes
- Validar, consolidar y reportar información de nómina al cliente
- Elaborar reportes en Excel
- Coordinar y hacer seguimiento con aseguradoras para ejecutar novedades y resolver incidencias
- Mantener comunicación constante con el cliente y actores internos para asegurar continuidad operativa, orden y trazabilidad de los casos
Requirements
What you’ll need- Formación como Tecnólogo(a) o profesional en carreras administrativas o afines
- 1 a 2 años de experiencia en seguros de personas (vida, salud, exequias) y/o administración de beneficios
- Manejo de paquete Office
- Excel intermedio, especialmente para validación y reportes de nómina
- Excelente comunicación asertiva y orientación al servicio
- Capacidad para trabajar bajo presión y tolerancia a la frustración
- Deseable experiencia trabajando in-house con cliente, atendiendo usuarios finales y resolviendo casos de principio a fin
- Deseable experiencia sólida en gestión de novedades con aseguradoras y seguimiento de casos hasta su cierre
- Habilidad para priorizar alto volumen de solicitudes manteniendo calidad, orden y enfoque en el cliente
Benefits
Comp & perks- Oportunidades de desarrollo profesional
- Trabajo interesante
- Líderes que te apoyan
- Cultura inclusiva y vibrante
- Variedad de oportunidades de carrera
- Beneficios y recompensas para fortalecer tu bienestar
- Flexibilidad de trabajar remotamente y beneficios de colaboración, conexiones y desarrollo profesional en la oficina