Analizar, documentar y optimizar los procesos operativos de la organización
Apoyar al Service Operating Manager en el diseño e implementación de mejoras continuas
Mantener actualizada la documentación de procesos
Identificar oportunidades de automatización y asegurar el cumplimiento de los estándares operativos establecidos

Requirements

Licenciatura en Administración, Ingeniería Industrial, Sistemas o afines
Certificaciones valoradas: Lean Six Sigma Yellow/Green Belt, BPM, ITIL Foundation
2-4 años en análisis de procesos, mejora continua u operaciones
Experiencia en levantamiento y documentación de procesos
Conocimiento de metodologías de optimización (Lean, Six Sigma)
Experiencia en ambientes de servicios de TI (deseable)
Herramientas de mapeo de procesos (Visio, Lucidchart, Draw.io, Bizagi)
MS Office avanzado (especialmente Excel para análisis de datos)
Conocimientos de BPMN 2.0
Familiaridad con herramientas de gestión de proyectos (Jira, Trello)
Conocimientos básicos de SQL (deseable)
Experiencia con herramientas de documentación (Confluence, SharePoint)

Applicant Tracking System Keywords

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Hard Skills & Tools

análisis de procesosmejora continuadocumentación de procesosoptimizaciónBPMN 2.0SQLLeanSix Sigma

Certifications

Lean Six Sigma Yellow BeltLean Six Sigma Green BeltBPMITIL Foundation