Customer Service Representative

Manpower

Customer Service Representative providing remote customer support and account management. Handling inquiries via phone, email, and digital channels with a focus on client satisfaction.

Posted 5/14/2026contractRemote • 🇵🇪 PeruJuniorWebsite

About the role

Key responsibilities & impact

Servicio al cliente y soporte de cuentas
Gestionar consultas de servicio al cliente por teléfono, correo electrónico y otros canales digitales, relacionadas con productos, disponibilidad, tiempos de entrega y solicitudes generales
Brindar soporte a clientes y equipos internos con información clara sobre productos, especificaciones técnicas y soluciones disponibles
Proporcionar información precisa sobre disponibilidad de productos, estado de pedidos, pedidos pendientes, fechas estimadas de entrega y opciones de reemplazo cuando aplique
Responder de manera oportuna, profesional y efectiva a preguntas, solicitudes de servicio, devoluciones y requerimiento de clientes
Informar a los clientes sobre nuevos productos, programas promocionales, soluciones de seguridad y aplicaciones disponibles
Construir y mantener relaciones sólidas con los clientes, garantizando una experiencia positiva y una atención de alta calidad
Recopilar comentarios de clientes, identificar oportunidades de mejor en el servicio y comunicar observaciones relevantes a la gerencia o a los departamentos correspondientes
Colaborar con equipos internos, proveedores y socios comerciales para resolver inquietudes de clientes y cumplir con los estándares de servicio de la compañía
Remitir oportunidades de venta adicional o venta cruzada al representante de ventas correspondientes
Procesamiento de pedidos y soporte operativo
Apoyar el ingreso de pedidos, procesamiento de pagos, gestión de órdenes, coordinación de envíos y cierre de pedidos

Requirements

What you’ll need

Dominio de inglés a nivel avanzado (Indispensable)
Mínimo 1 año de experiencia en servicio al cliente, soporte de ventas, ventas internas, gestión de pedidos, soporte administrativo comercial o áreas relacionadas
Secundaria completa, estudios universitarios o técnicos concluidos o truncos
Dominio de Ms Office a nivel intermedio
Contar con computador, conexión estable a internet y un espacio adecuado para trabajar
Experiencia en empresas industriales, manufactureras, de construcción, seguridad industrial, logísticas, distribución o productos técnicos. (Deseable)
Conocimiento o experiencia relacionada con equipos de protección contra caídas, seguridad en alturas o productos de seguridad industrial. (Deseable)
Experiencia en seguimiento de órdenes, coordinación de envíos o soporte comercial B2B (Deseable)

Benefits

Comp & perks

Sueldo acorde al mercado
Planilla Completa
Capacitaciones
Buen ambiente laboral

ATS Keywords

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Hard Skills & Tools

servicio al clientesoporte de cuentasgestión de pedidosprocesamiento de pagoscoordinación de envíosseguimiento de órdenesventas internassoporte administrativo comercialMs Officeinglés avanzado

Soft Skills

comunicación efectivaresolución de problemastrabajo en equiporelaciones interpersonalesatención al clienteorganizaciónproactividadadaptabilidadempatíaescucha activa