CRM Assistant – Apprenticeship

ManoMano

Assistant CRM at ManoMano managing campaigns on Email, SMS, and App for customer retention. Working within the B2B and B2C CRM team to enhance client relationships in the marketing department.

Posted 7/4/2026internshipParis • 🇫🇷 FranceEntry LevelWebsite

About the role

Key responsibilities & impact

Tu seras responsable de créer une relation forte entre ManoMano et ses clients, en pilotant la création et l’exécution de campagnes sur les canaux Email, SMS et App pour ton pays, avec une approche personnalisée, automatisée et orientée impact.

Requirements

What you’ll need

Contribuer à définir la stratégie de communication CRM sur ton marché local via différents canaux (email, SMS, web push, app push), dans une logique de test and learn.
Animer et activer nos clients en planifiant et pilotant des campagnes CRM multicanales en collaboration avec les autres équipes.
Optimiser la stratégie d’audience et tester différents canaux, cibles et types de contenus afin d’engager au mieux nos clients.
Participer au développement du cycle de vie client en mettant en place de nouveaux scénarios et en optimisant les parcours existants.
Suivre les principaux indicateurs de performance liés aux actions CRM et garantir l’atteinte des objectifs sur chaque canal marketing.
Réaliser le reporting et les retours sur les performances CRM, de façon hebdomadaire et mensuelle.
Mesurer l’impact et l’efficacité des actions menées, puis formuler des recommandations d’amélioration.
Réaliser une veille sur les pratiques et campagnes CRM.
Contribuer à l’optimisation des outils et process CRM.
Participer à différents projets transverses, comme le lancement de nouveaux services.

Benefits

Comp & perks

Formation en école de commerce ou à l’université, avec une spécialisation en marketing et communication.
Forte orientation client.
Curiosité naturelle pour mesurer, tester, apprendre et itérer.
À l’aise avec les chiffres et Excel.
Créatif(ve), innovant(e), avec une bonne culture digitale.
Ouvert(e) d’esprit, esprit d’équipe et envie d’apprendre.
Français courant indispensable , bon niveau d’anglais requis.

ATS Keywords

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Applicant Tracking System Keywords

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Hard Skills & Tools

Email MarketingSMS MarketingWeb Push NotificationsApp Push NotificationsCampaign OptimizationData AnalysisCustomer Lifecycle ManagementA/B TestingPerformance TrackingContent Strategy

Soft Skills

CollaborationCommunicationProblem-SolvingAdaptabilityCreativity