MAI Group

Customer Success Manager

• Konzeption, Steuerung und Umsetzung von Marketing-Automation-Maßnahmen in HubSpot, aber auch weiteren Tools wie Salesforce, Braze oder Brevo
• Verantwortung für den Aufbau, die Weiterentwicklung und Optimierung komplexer Customer Journeys und Kampagnenstrukturen
• Planung und Leitung von Marketing-Automation-Projekten – von der Idee bis zur Umsetzung
• Führung und Ausbau eines kleinen Teams
• Strukturierung, Priorisierung und Koordination von Aufgaben und Anforderungen über mehrere Projekte hinweg
• Entwicklung und Umsetzung von Segmentierungsstrategien und datengetriebenen Automationslogiken
• Sicherstellung hoher Qualitätsstandards durch Testing, Monitoring und kontinuierliche Optimierung
• Steuerung und Weiterentwicklung von CRM-Datenstrukturen sowie Sicherstellung sauberer Datenprozesse
• Enge Zusammenarbeit mit interdisziplinären Teams aus Consulting, Kreation und Tech sowie Beratung interner und externer Stakeholder
• Dokumentation, Standardisierung und Weiterentwicklung von Prozessen und Best Practices
• Analyse von Kampagnen-Performance sowie Ableitung konkreter Optimierungsmaßnahmen

Lead, Senior HubSpot CRM Consultant