Lead Account Manager

Lyra Health

Account Manager Lead responsible for managing corporate accounts using Employee Assistance Programs. Ensuring effective program implementation and client satisfaction in a mental health benefits organization.

Posted 7/23/2026full-timeMexico City • 🇲🇽 MexicoSenior💰 MX$20,000 - MX$23,000 per monthWebsite

Core Competencies

Role fit

Core Competencies

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Demonstrates expertise in Account Management and Organizational Wellbeing, with a strong focus on implementing and promoting Employee Assistance Programs (EAP) to enhance client satisfaction and contract renewal. Proficient in strategic account management, operational coordination, and crisis intervention support.

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Account ManagementEmployee Assistance Programs (EAP)Organizational WellbeingCrisis Intervention SupportClient Communication

ATS Keywords

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Hard Skills

Gestión de Cuentas CorporativasProgramas de Bienestar OrganizacionalPlanes de Beneficios CorporativosCoordinación de Programas de Salud MentalAnálisis de Uso del Programa

Soft Skills

Comunicación EfectivaIdentificación de Oportunidades de MejoraPromoción de Uso del Programa

Certifications & Qualifications

Licenciatura en PsicologíaLicenciatura en AdministraciónLicenciatura en Recursos HumanosLicenciatura en NutriciónLicenciatura en Desarrollo Organizacional

Industry Keywords

Bienestar OrganizacionalEmployee Assistance ProgramsGestión de ProyectosSalud Mental en el TrabajoOrganizaciones con Headcount Superior a 10,000

About the role

Key responsibilities & impact

Serás responsable de la gestión integral de cuentas corporativas que utilizan el Programa de Asistencia al Empleado (PAE) y las soluciones de bienestar de la organización.
Actuar como enlace principal entre los clientes, los equipos internos y los proveedores de servicios.
Asegurar la correcta implementación, seguimiento y evolución del programa dentro de cada organización cliente.
Combinar gestión estratégica de cuentas, coordinación operativa de actividades de bienestar, análisis de uso del programa y soporte en intervenciones de crisis.
Identificar oportunidades de mejora en la adopción del programa, promover su uso dentro de las organizaciones cliente y garantizar altos niveles de satisfacción y renovación de contratos.

Requirements

What you’ll need

Licenciatura en Psicología, Administración, Recursos Humanos, Nutrición, Desarrollo Organizacional o áreas afines a temas de Bienestar Organizacional. (Título y Cédula indispensable).
Deseable formación adicional en bienestar organizacional, gestión de proyectos o programas de salud mental en el trabajo.
Nivel B2 (Intermedio) C1 para comunicación con clientes.
Mínimo 3 a 4 años de experiencia en alguna de las siguientes áreas;
Account Management o gestión de cuentas corporativas con perfil de bienestar
Programas de bienestar organizacional
Planes de beneficios corporativos
Coordinación de programas de salud mental o Employee Assistance Programs (EAP)
Experiencia trabajando con organizaciones con headcount superior a 10,000 colaboradores.

Benefits

Comp & perks

Salario bruto mensual entre $20,000 y $25,000
Salario mensual bruto dado de alta al 100% ante el IMSS.
Prestaciones de Ley.
Aguinaldo de 30 días,
Vales de despensa,
Vales de restaurante.
Bono Anual por desempeño.
Plan de salud.
Programa de Apoyo a Empleados (orientación psicológica, legal, nutrimental y servicios de información).
4 Días personales semestrales adicionales acorde a las necesidades de la operación.
Capacitación anual especializada en psicología clínica acorde a disponibilidad.
3 Días por matrimonio.
Ayuda económica anual de útiles escolares para hijos de $1500.
Seguro de vida después de un año de trabajo.
Canasta navideña $3500.
Apoyo económico funerario.
Apoyo económico en caso de nacimiento de hijos.