LWSA

Analista de Suporte Júnior – Temporária, Vaga Afirmativa para PcD

LWSA

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Location: Brazil

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About the role

  • Atuar com Suporte Técnico aos clientes, orientando quanto às configurações e funcionalidades da plataforma de e-commerce e integrações com ERPs, Marketplaces, entre outros;
  • Analisar possíveis problemas em funcionalidades ou configurações nos recursos da plataforma ou integrações com terceiros;
  • Garantir a qualidade e satisfação de nossos clientes com o suporte técnico realizado;
  • Acompanhar e contribuir com os indicadores de desempenho do time de suporte técnico.

Requirements

  • Boa comunicação verbal e escrita;
  • Ser paciente e analítico;
  • Detalhista;
  • Proativo;
  • Empático e Cordial;
  • Multitarefas;
  • Saber trabalhar em equipe;
  • Ter senso de urgência.
  • **🚀 E se tiver isso também, melhor ainda:**
  • Vivência em Suporte Técnico em Softwares como: ERPs, Automações, Plataformas, entre outros;
  • Compreender fluxo de integração com ERPs, noções de Estoque, Preço e Emissão de Nota Fiscal;
  • Conhecimento básicos em HTML, CSS e fluxo de compras on-line.
Benefits
  • Convênio médico;
  • Convênio odontológico;
  • Vale-refeição / vale-alimentação;
  • Auxílio-creche;
  • Vale transporte;
  • Programa de participação de lucros-PPR;
  • Day Off no mês de aniversário;
  • Seguro de vida;
  • Wellhub;
  • Férias&Co (benefício de viagens);
  • Licença maternidade de 6 meses e paternidade de 20 dias;
  • Horário flexível, 40h semanais;
  • #Secuida - nosso Programa de Qualidade de Vida;
  • Parcerias com diversos estabelecimentos e instituições da área da educação, saúde, lazer, entretenimento, entre outros.
  • Oferta de cortesias dos produtos LWSA.
  • **Para quem está no escritório:**
  • Frutas da época todos os dias;
  • Máquina de café e cappuccino;
  • Espaços de descompressão com salas de jogos, videogames, sala de TV, cantina, espaço para churrasco, sala de estudos e mini biblioteca.
  • Estacionamento.
Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills & Tools
HTMLCSSSuporte TécnicoIntegração com ERPsAutomaçõesPlataformasFluxo de Compras On-lineEmissão de Nota FiscalAnálise de ProblemasIndicadores de Desempenho
Soft Skills
Comunicação VerbalComunicação EscritaPaciênciaAnáliseDetalhismoProatividadeEmpatiaCordialidadeMultitarefasTrabalho em Equipe