Junior Customer Support Agent

Ludicrum

full-time

Posted on: 10/1/2025

Location Type: Remote

Location: Remote • 🇧🇷 Brazil

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Job Level

Junior

About the role

Publicar Vaga Afiliados ❌ Vagas que Você Ocultou ⭐️ Vagas Salvas ✅ Vagas Candidatadas Conta Ludicrum Site LinkedIn Todas as Vagas Ludicrum é uma referência vibrante em entretenimento, especializada em soluções de iGaming de ponta. Com compromisso com a inovação e a criatividade, a Ludicrum oferece uma variedade de serviços, incluindo Customer Support, marketing digital, finanças e reporting, e desenvolvimento de produto. A empresa promove um ambiente de trabalho dinâmico, no qual a colaboração e o crescimento são priorizados, capacitando seus colaboradores a ultrapassar limites e contribuir para mudanças de impacto na indústria de iGaming. 51 - 200 funcionários 🎮 Jogos 🛍️ Comércio Eletrônico 💳 Fintech Agente de Suporte ao Cliente Júnior (Brasil) 10 minutos atrás 🇧🇷 Brasil – Remoto ⏰ Tempo Integral 🟢 Júnior 💝 Suporte ao Cliente 🚫👨‍🎓 Sem graduação necessária Candidatar-se Check Resume Score ☆ Salvar ☑️ Marcar como candidatado ❌ Ocultar Reportar problema Descrição
Atuar como primeiro ponto de contato para jogadores, respondendo a solicitações de clientes via chat e e-mail.
Auxiliar jogadores com promoções, bônus e questões relacionadas a pagamentos.
Solucionar problemas e escalar, quando necessário, questões relacionadas a cassino ao vivo, slots e sportsbook.
Lidar com disputas de clientes e reportar qualquer atividade suspeita.
Fornecer soluções precisas e eficientes para as solicitações dos clientes.
Manter registros detalhados das interações com clientes e documentar problemas recorrentes.
Manter-se atualizado sobre novos procedimentos, jogos e promoções; participar de treinamentos e reuniões de equipe.
Coordenar com outros departamentos para resolver problemas dos jogadores e melhorar a experiência do cliente.
Compartilhar insights e feedback nas reuniões de equipe para aprimorar estratégias de satisfação do cliente.
Trabalhar em três turnos rotativos (Manhã, Meio do Dia, Tarde) com jornada de 5 dias por semana, incluindo finais de semana; iniciar com limite de 6 chats simultâneos, progredindo para 8 conforme aumento de senioridade. 🎯 Requisitos
Fluência em inglês, tanto verbal quanto escrita (obrigatório).
Proficiência em tagalo/filipino (desejável).
Ensino médio completo ou equivalente.
Pelo menos 1 ano de experiência em atendimento ao cliente ou área relacionada (ex.: vendas).
Conhecimento em softwares e ferramentas de atendimento ao cliente, como Slack, Discord, Intercom, LiveChat, Deputy, etc.
Familiaridade com softwares e ferramentas de atendimento ao cliente.
Interesse genuíno em iGaming; experiência prévia na indústria é um diferencial.
Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
Fortes habilidades analíticas e de resolução de problemas.
Empatia, resiliência e capacidade de manter a calma sob pressão.
Atenção aos detalhes e precisão na manutenção de registros.
Flexibilidade e vontade de aprender; adaptabilidade a procedimentos em mudança.
Disponibilidade para trabalhar em turnos rotativos, incluindo finais de semana. 🏖️ Benefícios
Trabalho flexível e remoto: trabalhe de qualquer lugar, apoiando seu equilíbrio entre vida pessoal e profissional.
Equipamento fornecido: laptop, fone de ouvido e mouse.
Crescimento na carreira: oportunidades de treinamento e progressão.
Reconhecimento por desempenho: aumentos salariais e progressão de carreira baseados em avaliações de desempenho trimestrais e feedback construtivo.
Benefícios de saúde e bem-estar: reembolso para atividades físicas desde o primeiro dia; orçamento de saúde após um ano de emprego.
Verba para desenvolvimento pessoal: cursos online e oportunidades de aprendizagem profissional.
Férias pagas adicionais: 22 dias de férias, +1 dia por ano até o máximo de 26 dias.
Benefício especial de aniversário: folga no dia do seu aniversário após um ano de emprego. Candidatar-se 📊 Pontuação do Currículo Envie seu currículo para ver se ele passa pelas ferramentas de rejeição automática usadas por recrutadores Check Resume Score Vagas Similares Especialista em Suporte Técnico de ATM Ontem Bitcoin Depot 51 - 200 Site LinkedIn Todas as Vagas Gerenciar hardware/software de ATM, triar problemas e coordenar prestadores de serviço para a rede de ATMs de Bitcoin da Bitcoin Depot no Brasil. 🇧🇷 Brasil – Remoto ⏰ Tempo Integral 🟢 Júnior 💝 Suporte ao Cliente 🚫👨‍🎓 Sem graduação necessária Executivo Sênior de Customer Care - Mercado Brasileiro Setembro 19 BetWarrior 51 - 200 Site LinkedIn Todas as Vagas Executivo de Customer Care apoiando as operações brasileiras da BetWarrior, lidando com escalonamentos e mentorando agentes de front office. 🇧🇷 Brasil – Remoto ⏰ Tempo Integral 🟢 Júnior 🟡 Pleno 💝 Suporte ao Cliente 🚫👨‍🎓 Sem graduação necessária Agente de Atendimento ao Cliente – Suporte a Restaurantes Setembro 2 Sauce 51 - 200 Site LinkedIn Todas as Vagas Atender tickets de suporte e problemas operacionais para a plataforma de delivery sem comissão da Sauce, resolvendo problemas sensíveis ao tempo via telefone, chat, WhatsApp e e-mail. 🇧🇷 Brasil – Remoto ⏰ Tempo Integral 🟢 Júnior 🟡 Pleno 💝 Suporte ao Cliente 🚫👨‍🎓 Sem graduação necessária Gerente de Time – Customer Experience Agosto 26 AdKings Agency 11 - 50 Site LinkedIn Todas as Vagas Liderar e desenvolver equipe de suporte por telefone (CX) para marca DTC de e-commerce em rápido crescimento; melhorar KPIs, QA e treinamento. 🇧🇷 Brasil – Remoto ⏰ Tempo Integral 🟢 Júnior 🟡 Pleno 💝 Suporte ao Cliente 🚫👨‍🎓 Sem graduação necessária Especialista em Suporte ao Cliente Agosto 22 AdKings Agency 11 - 50 Site LinkedIn Todas as Vagas Especialista em Suporte ao Cliente para marca DTC em rápido crescimento, lidando com chat ao vivo, telefone e suporte por e-mail durante o horário comercial dos EUA. Resolve problemas, documenta no Zendesk e colabora com outras áreas. 🇧🇷 Brasil – Remoto ⏰ Tempo Integral 🟢 Júnior 🟡 Pleno 💝 Suporte ao Cliente 🚫👨‍🎓 Sem graduação necessária Ver Mais Vagas de Suporte ao Cliente Desenvolvido por Lior Neu-ner. Adoraria receber seu feedback — entre em contato por DM ou pelo e-mail support@remoterocketship.com Buscar Buscar vagas por cargo Buscar vagas por stack tecnológico Vagas remotas tempo-integral Vagas remotas meio-periodo Vagas remotas contrato-temporario Vagas remotas estagio Vagas Populares Vagas remotas de analista de dados Vagas remotas de DevOps Vagas remotas de assistente executivo Vagas remotas de designer de produto Vagas remotas de engenheiro de QA Vagas remotas de recrutador Vagas remotas de vendas Vagas remotas de SDR Vagas remotas de engenheiro de software Vagas remotas de pesquisador UX Recursos Publicar vaga Afiliados Política de privacidade e termos de serviço

Requirements

Publicar Vaga Afiliados ❌ Vagas que Você Ocultou ⭐️ Vagas Salvas ✅ Vagas Candidatadas Conta Ludicrum Site LinkedIn Todas as Vagas Ludicrum é uma referência vibrante em entretenimento, especializada em soluções de iGaming de ponta. Com compromisso com a inovação e a criatividade, a Ludicrum oferece uma variedade de serviços, incluindo Customer Support, marketing digital, finanças e reporting, e desenvolvimento de produto. A empresa promove um ambiente de trabalho dinâmico, no qual a colaboração e o crescimento são priorizados, capacitando seus colaboradores a ultrapassar limites e contribuir para mudanças de impacto na indústria de iGaming. 51 - 200 funcionários 🎮 Jogos 🛍️ Comércio Eletrônico 💳 Fintech Agente de Suporte ao Cliente Júnior (Brasil) 10 minutos atrás 🇧🇷 Brasil – Remoto ⏰ Tempo Integral 🟢 Júnior 💝 Suporte ao Cliente 🚫👨‍🎓 Sem graduação necessária Candidatar-se Check Resume Score ☆ Salvar ☑️ Marcar como candidatado ❌ Ocultar Reportar problema Descrição
Atuar como primeiro ponto de contato para jogadores, respondendo a solicitações de clientes via chat e e-mail.
Auxiliar jogadores com promoções, bônus e questões relacionadas a pagamentos.
Solucionar problemas e escalar, quando necessário, questões relacionadas a cassino ao vivo, slots e sportsbook.
Lidar com disputas de clientes e reportar qualquer atividade suspeita.
Fornecer soluções precisas e eficientes para as solicitações dos clientes.
Manter registros detalhados das interações com clientes e documentar problemas recorrentes.
Manter-se atualizado sobre novos procedimentos, jogos e promoções; participar de treinamentos e reuniões de equipe.
Coordenar com outros departamentos para resolver problemas dos jogadores e melhorar a experiência do cliente.
Compartilhar insights e feedback nas reuniões de equipe para aprimorar estratégias de satisfação do cliente.
Trabalhar em três turnos rotativos (Manhã, Meio do Dia, Tarde) com jornada de 5 dias por semana, incluindo finais de semana; iniciar com limite de 6 chats simultâneos, progredindo para 8 conforme aumento de senioridade. 🎯 Requisitos
Fluência em inglês, tanto verbal quanto escrita (obrigatório).
Proficiência em tagalo/filipino (desejável).
Ensino médio completo ou equivalente.
Pelo menos 1 ano de experiência em atendimento ao cliente ou área relacionada (ex.: vendas).
Conhecimento em softwares e ferramentas de atendimento ao cliente, como Slack, Discord, Intercom, LiveChat, Deputy, etc.
Familiaridade com softwares e ferramentas de atendimento ao cliente.
Interesse genuíno em iGaming; experiência prévia na indústria é um diferencial.
Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
Fortes habilidades analíticas e de resolução de problemas.
Empatia, resiliência e capacidade de manter a calma sob pressão.
Atenção aos detalhes e precisão na manutenção de registros.
Flexibilidade e vontade de aprender; adaptabilidade a procedimentos em mudança.
Disponibilidade para trabalhar em turnos rotativos, incluindo finais de semana. 🏖️ Benefícios
Trabalho flexível e remoto: trabalhe de qualquer lugar, apoiando seu equilíbrio entre vida pessoal e profissional.
Equipamento fornecido: laptop, fone de ouvido e mouse.
Crescimento na carreira: oportunidades de treinamento e progressão.
Reconhecimento por desempenho: aumentos salariais e progressão de carreira baseados em avaliações de desempenho trimestrais e feedback construtivo.
Benefícios de saúde e bem-estar: reembolso para atividades físicas desde o primeiro dia; orçamento de saúde após um ano de emprego.
Verba para desenvolvimento pessoal: cursos online e oportunidades de aprendizagem profissional.
Férias pagas adicionais: 22 dias de férias, +1 dia por ano até o máximo de 26 dias.
Benefício especial de aniversário: folga no dia do seu aniversário após um ano de emprego. Candidatar-se 📊 Pontuação do Currículo Envie seu currículo para ver se ele passa pelas ferramentas de rejeição automática usadas por recrutadores Check Resume Score Vagas Similares Especialista em Suporte Técnico de ATM Ontem Bitcoin Depot 51 - 200 Site LinkedIn Todas as Vagas Gerenciar hardware/software de ATM, triar problemas e coordenar prestadores de serviço para a rede de ATMs de Bitcoin da Bitcoin Depot no Brasil. 🇧🇷 Brasil – Remoto ⏰ Tempo Integral 🟢 Júnior 💝 Suporte ao Cliente 🚫👨‍🎓 Sem graduação necessária Executivo Sênior de Customer Care - Mercado Brasileiro Setembro 19 BetWarrior 51 - 200 Site LinkedIn Todas as Vagas Executivo de Customer Care apoiando as operações brasileiras da BetWarrior, lidando com escalonamentos e mentorando agentes de front office. 🇧🇷 Brasil – Remoto ⏰ Tempo Integral 🟢 Júnior 🟡 Pleno 💝 Suporte ao Cliente 🚫👨‍🎓 Sem graduação necessária Agente de Atendimento ao Cliente – Suporte a Restaurantes Setembro 2 Sauce 51 - 200 Site LinkedIn Todas as Vagas Atender tickets de suporte e problemas operacionais para a plataforma de delivery sem comissão da Sauce, resolvendo problemas sensíveis ao tempo via telefone, chat, WhatsApp e e-mail. 🇧🇷 Brasil – Remoto ⏰ Tempo Integral 🟢 Júnior 🟡 Pleno 💝 Suporte ao Cliente 🚫👨‍🎓 Sem graduação necessária Gerente de Time – Customer Experience Agosto 26 AdKings Agency 11 - 50 Site LinkedIn Todas as Vagas Liderar e desenvolver equipe de suporte por telefone (CX) para marca DTC de e-commerce em rápido crescimento; melhorar KPIs, QA e treinamento. 🇧🇷 Brasil – Remoto ⏰ Tempo Integral 🟢 Júnior 🟡 Pleno 💝 Suporte ao Cliente 🚫👨‍🎓 Sem graduação necessária Especialista em Suporte ao Cliente Agosto 22 AdKings Agency 11 - 50 Site LinkedIn Todas as Vagas Especialista em Suporte ao Cliente para marca DTC em rápido crescimento, lidando com chat ao vivo, telefone e suporte por e-mail durante o horário comercial dos EUA. Resolve problemas, documenta no Zendesk e colabora com outras áreas. 🇧🇷 Brasil – Remoto ⏰ Tempo Integral 🟢 Júnior 🟡 Pleno 💝 Suporte ao Cliente 🚫👨‍🎓 Sem graduação necessária Ver Mais Vagas de Suporte ao Cliente Desenvolvido por Lior Neu-ner. Adoraria receber seu feedback — entre em contato por DM ou pelo e-mail support@remoterocketship.com Buscar Buscar vagas por cargo Buscar vagas por stack tecnológico Vagas remotas tempo-integral Vagas remotas meio-periodo Vagas remotas contrato-temporario Vagas remotas estagio Vagas Populares Vagas remotas de analista de dados Vagas remotas de DevOps Vagas remotas de assistente executivo Vagas remotas de designer de produto Vagas remotas de engenheiro de QA Vagas remotas de recrutador Vagas remotas de vendas Vagas remotas de SDR Vagas remotas de engenheiro de software Vagas remotas de pesquisador UX Recursos Publicar vaga Afiliados Política de privacidade e termos de serviço

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Atuar como primeiro ponto de contato para jogadores, respondendo a solicitações de clientes via chat e e-mail.
Auxiliar jogadores com promoções, bônus e questões relacionadas a pagamentos.
Solucionar problemas e escalar, quando necessário, questões relacionadas a cassino ao vivo, slots e sportsbook.
Lidar com disputas de clientes e reportar qualquer atividade suspeita.
Fornecer soluções precisas e eficientes para as solicitações dos clientes.
Manter registros detalhados das interações com clientes e documentar problemas recorrentes.
Manter-se atualizado sobre novos procedimentos, jogos e promoções; participar de treinamentos e reuniões de equipe.
Coordenar com outros departamentos para resolver problemas dos jogadores e melhorar a experiência do cliente.
Compartilhar insights e feedback nas reuniões de equipe para aprimorar estratégias de satisfação do cliente.
Trabalhar em três turnos rotativos (Manhã, Meio do Dia, Tarde) com jornada de 5 dias por semana, incluindo finais de semana; iniciar com limite de 6 chats simultâneos, progredindo para 8 conforme aumento de senioridade. 🎯 Requisitos
Fluência em inglês, tanto verbal quanto escrita (obrigatório).
Proficiência em tagalo/filipino (desejável).
Ensino médio completo ou equivalente.
Pelo menos 1 ano de experiência em atendimento ao cliente ou área relacionada (ex.: vendas).
Conhecimento em softwares e ferramentas de atendimento ao cliente, como Slack, Discord, Intercom, LiveChat, Deputy, etc.
Familiaridade com softwares e ferramentas de atendimento ao cliente.
Interesse genuíno em iGaming; experiência prévia na indústria é um diferencial.
Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
Fortes habilidades analíticas e de resolução de problemas.
Empatia, resiliência e capacidade de manter a calma sob pressão.
Atenção aos detalhes e precisão na manutenção de registros.
Flexibilidade e vontade de aprender; adaptabilidade a procedimentos em mudança.
Disponibilidade para trabalhar em turnos rotativos, incluindo finais de semana. 🏖️ Benefícios
Trabalho flexível e remoto: trabalhe de qualquer lugar, apoiando seu equilíbrio entre vida pessoal e profissional.
Equipamento fornecido: laptop, fone de ouvido e mouse.
Crescimento na carreira: oportunidades de treinamento e progressão.
Reconhecimento por desempenho: aumentos salariais e progressão de carreira baseados em avaliações de desempenho trimestrais e feedback construtivo.
Benefícios de saúde e bem-estar: reembolso para atividades físicas desde o primeiro dia; orçamento de saúde após um ano de emprego.
Verba para desenvolvimento pessoal: cursos online e oportunidades de aprendizagem profissional.
Férias pagas adicionais: 22 dias de férias, +1 dia por ano até o máximo de 26 dias.
Benefício especial de aniversário: folga no dia do seu aniversário após um ano de emprego. Candidatar-se 📊 Pontuação do Currículo Envie seu currículo para ver se ele passa pelas ferramentas de rejeição automática usadas por recrutadores Check Resume Score Vagas Similares Especialista em Suporte Técnico de ATM Ontem Bitcoin Depot 51 - 200 Site LinkedIn Todas as Vagas Gerenciar hardware/software de ATM, triar problemas e coordenar prestadores de serviço para a rede de ATMs de Bitcoin da Bitcoin Depot no Brasil. 🇧🇷 Brasil – Remoto ⏰ Tempo Integral 🟢 Júnior 💝 Suporte ao Cliente 🚫👨‍🎓 Sem graduação necessária Executivo Sênior de Customer Care - Mercado Brasileiro Setembro 19 BetWarrior 51 - 200 Site LinkedIn Todas as Vagas Executivo de Customer Care apoiando as operações brasileiras da BetWarrior, lidando com escalonamentos e mentorando agentes de front office. 🇧🇷 Brasil – Remoto ⏰ Tempo Integral 🟢 Júnior 🟡 Pleno 💝 Suporte ao Cliente 🚫👨‍🎓 Sem graduação necessária Agente de Atendimento ao Cliente – Suporte a Restaurantes Setembro 2 Sauce 51 - 200 Site LinkedIn Todas as Vagas Atender tickets de suporte e problemas operacionais para a plataforma de delivery sem comissão da Sauce, resolvendo problemas sensíveis ao tempo via telefone, chat, WhatsApp e e-mail. 🇧🇷 Brasil – Remoto ⏰ Tempo Integral 🟢 Júnior 🟡 Pleno 💝 Suporte ao Cliente 🚫👨‍🎓 Sem graduação necessária Gerente de Time – Customer Experience Agosto 26 AdKings Agency 11 - 50 Site LinkedIn Todas as Vagas Liderar e desenvolver equipe de suporte por telefone (CX) para marca DTC de e-commerce em rápido crescimento; melhorar KPIs, QA e treinamento. 🇧🇷 Brasil – Remoto ⏰ Tempo Integral 🟢 Júnior 🟡 Pleno 💝 Suporte ao Cliente 🚫👨‍🎓 Sem graduação necessária Especialista em Suporte ao Cliente Agosto 22 AdKings Agency 11 - 50 Site LinkedIn Todas as Vagas Especialista em Suporte ao Cliente para marca DTC em rápido crescimento, lidando com chat ao vivo, telefone e suporte por e-mail durante o horário comercial dos EUA. Resolve problemas, documenta no Zendesk e colabora com outras áreas. 🇧🇷 Brasil – Remoto ⏰ Tempo Integral 🟢 Júnior 🟡 Pleno 💝 Suporte ao Cliente 🚫👨‍🎓 Sem graduação necessária Ver Mais Vagas de Suporte ao Cliente Desenvolvido por Lior Neu-ner. Adoraria receber seu feedback — entre em contato por DM ou pelo e-mail support@remoterocketship.com Buscar Buscar vagas por cargo Buscar vagas por stack tecnológico Vagas remotas tempo-integral Vagas remotas meio-periodo Vagas remotas contrato-temporario Vagas remotas estagio Vagas Populares Vagas remotas de analista de dados Vagas remotas de DevOps Vagas remotas de assistente executivo Vagas remotas de designer de produto Vagas remotas de engenheiro de QA Vagas remotas de recrutador Vagas remotas de vendas Vagas remotas de SDR Vagas remotas de engenheiro de software Vagas remotas de pesquisador UX Recursos Publicar vaga Afiliados Política de privacidade e termos de serviço