Customer Success Advisor
Loopia Group
full-time
Posted on:
Location Type: Hybrid
Location: Västerås • Sweden
Visit company websiteExplore more
About the role
- Föra affärsinriktade samtal med kunder och föreslå lösningar baserat på deras behov.
- Hantera inkommande ärenden via e-post, chatt och telefon.
- Guida kunder genom deras resa hos Loopia, från allmänna frågor till mer komplexa utmaningar.
- Eskalera svårare ärenden till våra specialistteam när det behövs.
- Leverera en förstklassig kundupplevelse i varje interaktion.
- Delta i utbildningar för att utveckla både mjuka och tekniska färdigheter.
- Stötta onboardingprocessen för nya kollegor.
- Ge rekommendationer kring våra produkter och tjänster.
- Vara kundens röst internt och bidra med värdefull feedback för förbättringar.
- Hjälpa teamet med uppgifter utanför kärnrollen vid behov.
Requirements
- Brinner för att skapa värde för kunder och alltid står på deras sida.
- Har utmärkta kommunikativa och sociala färdigheter.
- Är lyhörd, förstående och duktig på att identifiera lösningar.
- Har kundfokus i ditt DNA.
- Har förmåga att hantera flera uppgifter samtidigt.
- Är proaktiv, samarbetsorienterad och trivs med att lösa problem.
- Har intresse för IT och teknik samt vill använda din expertis för att förbättra kundens upplevelse.
- Förstår våra produkter och hur de kan hjälpa olika kundsegment att lyckas online.
Benefits
- Möjlighet att växa
- Utveckling av mjuka och tekniska färdigheter
Applicant Tracking System Keywords
Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.
Soft Skills
kommunikativa färdighetersociala färdigheterlyhördhetförståelseproblemidentifieringkundfokusmultitaskingproaktivitetsamarbetsförmågalösningsorientering