Analista de CRM II

CRM Analyst at Lojas Renner S.A. developing and executing multichannel CRM strategies aligned with business objectives.

Posted 6/11/2026full-timePorto Alegre • 🇧🇷 BrazilMid-LevelSeniorWebsite

Tools & technologies

Oracle

Key responsibilities & impact

Planejar e executar estratégias de CRM multicanais alinhadas aos objetivos de negócio, definindo hipóteses, critérios de segmentação e testes para otimização contínua.
Elaborar briefings de comunicação para campanhas e jornadas, garantindo coerência com a estratégia e alinhamento com áreas criativas e de conteúdo.
Desenvolver segmentações com lógicas, considerando valor, comportamento e ciclo de vida.
Implementar campanhas e jornadas automatizadas na ferramenta de CRM, assegurando correta configuração e integração com demais sistemas.
Monitorar e analisar resultados das ações, propondo recomendações para otimização de conteúdo, estratégia e performance geral.
Garantir que todas as etapas envolvidas nas iniciativas/projetos de atuação sejam realizadas dentro do prazo e em alinhamento com os objetivos de negócio.
Consolidar insights e aprendizados em relatórios estruturados, mantendo histórico para evolução das estratégias e melhoria contínua dos processos.
Trabalhar em conjunto com times de Marketing, Produto e Comercial.

What you’ll need

Experiência prévia na área de CRM com atuação estratégica e operacional;
Conhecimento prévio em ferramentas de CRM;
Conhecimento intermediário em Excel;
Vivência com testes A/B (definição de hipótese, variações, leitura de resultados) e entendimento de métricas de CRM (abertura, CTR, CTOR, conversão).
Conhecimento em HTML;
Conhecimento em Oracle Resposnsys.

Comp & perks

Vale-Transporte e/ou Fretado para vagas dos nossos CDs*
Vale-Refeição/Alimentação
Vale-Cesta de Natal
Auxílio Home Office (para contratos de trabalho híbrido ou remoto)*
Cartão de crédito multicompras
Desconto de Colaborador nas nossas lojas
Assistência Médica
Dr. Be (telemedicina, telepsicologia, coaching nutricional e coaching esportivo)*
Wellhub (Gympass)
Programas e Campanhas desenvolvidos para promover o autocuidado da saúde e bem-estar dos nossos colaboradores e seus familiares.
Metodologia Balance aplicada junto a liderança e time fortalecendo a comunicação e reconhecimento, bem-estar e estilo de trabalho/ferramentas
Plano odontológico
Univers - desconto nas farmácias Raia e Drogasil
Convênio de saúde para Pets
Assessoria de Corrida
Desconto em universidades, escolas, cursos de idioma e profissionalizantes
Ingressos de cinemas, parques e muito mais.

ATS Keywords

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Hard Skills & Tools

CRMExcelA/B testingHTMLOracle Responsys

Soft Skills

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