Assistente de Operações Protheus

Logithink

Assistente de Operações Protheus providing administrative support at Logithink's remote consultancy team. Monitor processes, manage calls, and organize documentation for operational efficiency.

Posted 7/20/2026full-timeRemote • BrasilMid-LevelSeniorWebsite

Core Competencies

Role fit

Core Competencies

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Demonstrates strong organizational and communication skills while effectively managing customer inquiries and administrative tasks. Proficient in utilizing tools like Excel and Teams to streamline operations and enhance client interactions.

Highest-signal resume keywords

Excel ProficiencyTeams UtilizationCustomer Service ManagementAdministrative OrganizationExperience with ERP Protheus

ATS Keywords

Tailor your resume

Applicant Tracking System Keywords

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Hard Skills

ExcelERP ProtheusDocument OrganizationReport GenerationCustomer Inquiry Management

Soft Skills

CommunicationOrganizational SkillsProblem-SolvingAttention to Detail

Tools & Technologies

TeamsWhatsAppTOTVSGLPIMovideskBPM

Industry Keywords

Customer ServiceAdministrative SupportContract ManagementTraining Coordination

Tech Stack

Tools & technologies

ERP

About the role

Key responsibilities & impact

Monitorar, acompanhar e atualizar diariamente os chamados em atendimento.
Monitorar continuamente os grupos de WhatsApp dos clientes.
Garantir retorno inicial em até 15 minutos.
Identificar solicitações urgentes.
Direcionar corretamente as demandas aos coordenadores/analistas responsáveis.
Manter o cliente informado sobre o andamento dos atendimentos.
Registrar solicitações recebidas via WhatsApp quando necessário.
Efetuar o controle de férias dos colaboradores.
Realizar os agendamentos junto ao RH.
Organizar documentos administrativos.
Controlar agendas da equipe quando necessário.
Auxiliar no controle de treinamentos e certificações.
Consolidar horas trabalhadas e montar relatórios de faturamento.
Elaborar extratos detalhados dos atendimentos.
Organizar documentação dos clientes.
Acompanhamento de contratos.
Agendamento de reuniões.

Requirements

What you’ll need

Conhecimento em Excel.
Conhecimento em Teams.
Facilidade para utilização de sistemas.
Desejável conhecimento básico no ERP Protheus.
Desejável experiência com portais de atendimento (TOTVS, GLPI, Movidesk, BPM ou similares).

Benefits

Comp & perks

Modelo de trabalho: 100% Remoto
Regime: PJ ou Cooperativa (à combinar)
Carga horária: Fulltime, vaga efetiva