Analista de Atendimento, Junior

Log-In Logística Integrada

Analista de Atendimento JR responsible for client onboarding processes in logistics operations. Coordinating between clients and internal teams to ensure successful transitions and customer satisfaction.

Posted 7/28/2026full-timeSão Paulo • 🇧🇷 BrazilJuniorWebsite

Core Competencies

Role fit

Core Competencies

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Demonstrates expertise in client onboarding processes, operational planning, and cross-functional collaboration, ensuring efficient transitions and high customer satisfaction. Proficient in monitoring onboarding metrics and implementing continuous improvement strategies.

Highest-signal resume keywords

Client Onboarding ManagementOperational PlanningCross-Functional CollaborationCustomer Experience (CX)PDCA Methodology

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Hard Skills

ExcelOnboarding ProcessesOperational DocumentationProcess ImprovementRisk Identification

Soft Skills

CommunicationProblem-SolvingOrganizational SkillsTeam Coordination

Industry Keywords

Customer ExperienceClient TransitionKick-Off MeetingsOperational ChecklistsPerformance Indicators

About the role

Key responsibilities & impact

Recepcionar novos clientes e conduzir o processo de onboarding, garantindo uma transição organizada e alinhada às necessidades do negócio.
Planejar e acompanhar todas as etapas de implantação operacional, assegurando o cumprimento dos prazos acordados e dos requisitos necessários para início das operações.
Atuar como ponto focal entre cliente e áreas internas (Comercial, Operação, Atendimento, TI, Financeiro e demais envolvidos), garantindo alinhamento e fluidez das atividades.
Realizar reuniões de kick-off, alinhamento operacional e acompanhamento da implantação, registrando pendências e definindo planos de ação.
Orientar e capacitar os clientes quanto aos processos operacionais, utilização de sistemas, fluxos de comunicação, documentação e melhores práticas.
Monitorar a evolução do onboarding por meio de cronogramas, checklists, indicadores e evidências de entrega.
Identificar riscos, desvios ou dificuldades durante a implantação, atuando preventivamente para minimizar impactos na entrada em operação.
Propor e implementar ações de melhoria contínua nos processos de onboarding, buscando maior eficiência, padronização e satisfação do cliente.
Elaborar e manter atualizados materiais de apoio, manuais, apresentações, fluxos operacionais e documentações relacionadas ao onboarding.
Realizar o acompanhamento dos indicadores de experiência do cliente, identificando oportunidades de melhoria na jornada de implantação.
Garantir a qualidade das informações registradas nos sistemas corporativos e a rastreabilidade das etapas do processo de onboarding.
Conduzir reuniões de encerramento do onboarding, formalizando a transição do cliente para a operação regular e para as áreas responsáveis pelo atendimento contínuo.

Requirements

What you’ll need

FORMAÇÃO: Ensino Superior Completo em Administração, Logística ou áreas correlatas.
DESEJADO: Conhecimento intermediário em excel
Conhecimentos básicos na metodologia PDCA
Experiência em atendimento ao cliente
Conhecimentos em CX

Benefits

Comp & perks

Plano de saúde e Plano odontológico, extensivos a seus dependentes;
Programa Viva Bem: Com Atendimento focado na Saúde Física, Saúde Emocional e Saúde Social.
Programa Amor de Mãe Programa de Gestantes | Amor de Mãe
Gympass (Desconto em academias).
Vale transporte ou Transporte porta a porta (terminal);
Vale Refeição ou Alimentação. No Natal, recebemos o alimentação em dobro;
Loginers: Oportunidade de trabalhar e trocar conhecimentos diários com um time incrível e acolhedor;
Modalidade de trabalho híbrido;
Ah! Por aqui comemoramos todas as grandes datas comemorativas
Construção de PDI (Plano de Desenvolvimento Individual) com sua liderança;
Cultura de feedback e desenvolvimento;
Treinamentos e acesso a Universidade Corporativa (Unilog-In);
Ciclo de Gente: Com Avaliação de Desempenho anual
Acompanhamentos de Metas
Momento Terapêutico: O Momento Terapêutico une duas atividades, através de um intervalo focado em ginástica laboral e alongamentos.
Área de vivência: Local reservado para tomar aquele cafezinho
Squad de Diversidade: Por aqui, somos todos plurais. Temos um grupo de pessoas que fomentam temas sobre diversidade, equidade e inclusão.
Reembolsos: Creche/Maternal, Óculos e Material Escolar
Day Off: Folga concedida para comemoração do aniversario.