Analista de Qualidade e Performance SR
Localiza&Co
full-time
Posted on:
Location Type: Hybrid
Location: Belo Horizonte • Brazil
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Tech Stack
About the role
- Analisar dados da operação de atendimento, identificando gargalos, oportunidades e melhorias nos processos;
- Trabalhar com grandes volumes de dados relacionados a clientes e atendimento em geral;
- Realizar cruzamentos de dados para apoiar tomadas de decisão e priorização de projetos;
- Acompanhar a implementação de projetos e medir seus impactos na operação;
- Atuar como interface entre a área de Atendimento e outras áreas da companhia;
- Apoiar a liderança com análises executivas e visão estratégica da operação;
- Atuar de forma proativa na melhoria contínua da experiência do cliente.
Requirements
- Ensino Superior Completo
- Perfil, com forte viés analítico, com melhoria de processo
- Conhecimento em Power BI
- Domínio de Excel avançado
- Experiência com bases de dados, incluindo:
- - Consultas e manipulação de dados
- Experiência em SQL
- Experiência com GCP (Google Cloud Platform) ou ferramentas similares de banco de dados
- Capacidade de transformar dados em análises claras e acionáveis
- Boa capacidade de relacionamento e comunicação, para atuação com múltiplas áreas
- Visão de negócio e autonomia para conduzir análises e projetos de ponta a ponta.
Benefits
- Participação nos Lucros
- Vale Alimentação
- Vale Refeição
- Convênio Médico
- Convênio Odontológico
- Gympass
- Previdência Privada
- Vale Transporte
- Allya
- Acesso ilimitado a diversos cursos da nossa Universidade Localiza
- Programas internos de treinamento e desenvolvimento
- Desconto em compra e aluguel de veículos
Applicant Tracking System Keywords
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Hard Skills & Tools
análise de dadosmelhoria de processosPower BIExcel avançadoSQLGCPconsultas de dadosmanipulação de dadostransformação de dadosanálises acionáveis
Soft Skills
viés analíticocapacidade de relacionamentocomunicaçãovisão de negócioautonomiaproatividademelhoria contínuatrabalho em equipeliderançatomada de decisão
Certifications
Ensino Superior Completo