Île des Embiez

Customer Success Manager

• Aide à l'unification des données clients (sources : Brevo, dEdge, Zenchef, portail WiFi, e-commerce)
• Nettoyage, déduplication, segmentation de la base CRM
• Conception et déploiement de parcours email automatisés (bienvenue, avant/après séjour, réactivation, fidélisation)
• Suivi opérationnel du RGPD (consentements, registre, sous-traitants)
• Optimisation continue du site iledesembiez.com (taux de conversion, A/B tests)
• Aide SEO (mots-clés, contenu éditorial, optimisations techniques)
• Suivi du moteur de réservation hébergement (dEdge)
• Mise à jour de la boutique en ligne et des fiches produits
• Suivi et optimisation des campagnes Google Ads et Meta Ads (Facebook/Instagram)
• Création de visuels et de copies publicitaires
• Reporting hebdomadaire des indicateurs clés (coût, conversion, ROAS)
• Construction et maintenance de dashboards (GA4, Matomo, Looker Studio, Power BI)
• Reporting mensuel des KPI growth (acquisition, conversion, fidélisation, e-commerce)
• Préparation des supports comité de direction
• Participation aux rituels d'expérimentation (backlog, priorisation, learnings)

Growth Marketing, Data & CRM Intern