After Sales Service – Backoffice Specialist
Lavazza Group
full-time
Posted on:
Location Type: Hybrid
Location: Frankfurt am Main • 🇩🇪 Germany
Visit company websiteJob Level
Mid-LevelSenior
Tech Stack
IoT
About the role
- Mitwirkung bei der Umsetzung von Maschinenprojekten unter Berücksichtigung von Wirtschaftlichkeit, Nachhaltigkeit und Prozessoptimierung
- Pflege des Maschinenportfolios sowie Abstimmung von Preis- und Datenänderungen mit Controlling, Einkauf und Anlagenbuchhaltung
- Salesforce Key User für Case- und Work-Order-Management, Systempflege sowie Einführung neuer Funktionen und Schulungen
- Verwaltung von Ersatzteilen inkl. Artikelcodes, Preis- und Bestellabwicklung in SAP sowie Koordination mit dem Headquarter
- Durchführung von Bestell- und Rechnungsprozessen sowie Datenpflege in Salesforce und SAP
- Koordination von Umbauten und Maschinentausch für definierte Kunden sowie Überwachung von IoT-Systemen
- Erstellung von Reports und Aktualisierung von Stammdaten
Requirements
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation, idealerweise mit Erfahrung im Maschinenmanagement
- Mindestens drei Jahre Berufserfahrung im After-Sales-Bereich, Backoffice oder einer vergleichbaren Position, idealerweise in der FMCG-Branche
- Sehr gute Kenntnisse in SAP R/3 (Analysis HANA) und MS Office (insbesondere Excel), Salesforce wünschenswert
- Proaktive, lösungsorientierte Arbeitsweise mit Blick auf digitale Tools und neue Arbeitsmethoden
- Hohe Ergebnis- und Qualitätsorientierung, Organisationstalent und Freude an Projektarbeit
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude an der Zusammenarbeit mit internationalen Schnittstellen
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, Italienisch wünschenswert
- Gutes Verständnis für Reporting, Datenpflege, Prozessanalysen sowie Kostenoptimierung
- Reisebereitschaft und Flexibilität
Benefits
- Attraktive und wettbewerbsorientierte Vergütung sowie zusätzliche Benefits (z. B. Sodexo Schecks, Fitnessstudiobeteiligung, Mitarbeiterrabatte, uvm.)
- Hybrides Arbeiten: Zwei Tage Smart Work / Woche + drei Smart-Work-Flextage / Monat
- Offene und unternehmerische Firmenkultur mit Freiraum für eine individuelle Entwicklung
Applicant Tracking System Keywords
Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.
Hard skills
SAP R/3SalesforceMS OfficeExcelReportingDatenpflegeProzessanalysenKostenoptimierungMaschinenmanagementAfter-Sales
Soft skills
proaktive Arbeitsweiselösungsorientierte ArbeitsweiseErgebnisorientierungQualitätsorientierungOrganisationstalentProjektarbeitKommunikationsfähigkeitZusammenarbeitFlexibilitätReisebereitschaft
Certifications
kaufmännische Ausbildung