Responsable de compte, Support client
Latecoere
full-time
Posted on:
Location Type: Office
Location: Montredon • France
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Tech Stack
About the role
- Gérer et développer la relation commerciale de proximité avec un portefeuille de clients stratégiques
- Conduire les négociations commerciales en environnement BtoB afin de reconduire et développer les contrats
- Identifier les décideurs clients, développer le réseau relationnel et assurer un haut niveau de satisfaction client
- Piloter et coordonner les réponses aux appels d’offres en tant que RAO (Responsable d’Appel d’Offres)
- Animer les revues de comptes clients et assurer le suivi des KPI contractuels
- Coordonner les équipes internes métiers (commercial, programme, engineering, back-office) pour garantir la bonne exécution des contrats
- Être la voix du client en interne et contribuer à la résolution des situations sensibles ou conflictuelles
Requirements
- Formation supérieure de type école de commerce ou ingénierie avec appétence commerciale
- Solides compétences en négociation commerciale et en gestion de relations clients complexes
- Maîtrise de l’anglais professionnel à l’oral comme à l’écrit
- Aisance avec les outils informatiques et ERP, notamment SAP
- Esprit d’équipe, excellent sens du relationnel, organisation et rigueur
- Réactivité et capacité à coordonner des acteurs multi-métiers
Benefits
- Titres restaurant ou indemnités repas
- Accès aux œuvres sociales
- Télétravail (selon accord en vigueur)
- Mutuelle + prévoyance
- Épargne salariale
- Prise en charge de 50 % des transports en commun
Applicant Tracking System Keywords
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Hard Skills & Tools
négociation commercialegestion de relations clientsgestion de projetsKPIappels d'offres
Soft Skills
sens du relationnelorganisationrigueurréactivitéesprit d'équipe
Certifications
formation supérieureécole de commerceingénierie