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Tech Stack
Tools & technologiesFlux
About the role
Key responsibilities & impact- Comprendre les flux de travail de distribution LANDR.
- Accompagner les utilisateurs pour résoudre les problèmes liés à la plateforme web, leurs sorties ou tout autre besoin de support.
- Suivre et consigner les problématiques utilisateurs de manière organisée (et en utilisant des étiquettes de tickets), en escaladant les problèmes techniques récurrents au Responsable Support.
- S’assurer que tous les projets respectent les exigences avant leur livraison aux DSPs (Digital Service Providers).
- Communiquer avec les utilisateurs en cas de problème et les accompagner jusqu’à sa résolution.
- Envoyer les projets validés aux DSPs.
Requirements
What you’ll need- Expérience en support client.
- Passion et connaissances approfondies en musique et dans l’industrie musicale.
- Une expérience en département A&R (Artists and Repertoire) ou dans la distribution musicale est un atout.
- Une formation en enregistrement, musique ou ingénierie est un plus.
- Expérience dans un environnement de startup dynamique est un avantage.
- Vous maîtrisez parfaitement l’anglais et le français (une troisième langue serait un atout).
Benefits
Comp & perks- Rémunération compétitive, basée sur votre rôle, votre expérience et votre expertise
- Événements de bureau et sociaux fréquents (restauration le lundi, bagel le mardi, 5@7, etc.)
- Accès gratuit aux produits LANDR
- Espace de bureau ouvert au Centre-Ville à proximité de la station de métro Square-Victoria
- Possibilité de joindre le groupe de musique LANDR
- Partenariats avec des événements et festivals musicaux locaux (MUTEK, Pop Montréal, Igloofest…)
ATS Keywords
✓ Tailor your resumeApplicant Tracking System Keywords
Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.
Soft Skills
support clientcommunicationorganisationrésolution de problèmes
Certifications
formation en enregistrementformation en musiqueformation en ingénierie