Customer Success Manager

Laba

Customer Success Manager assisting Ukrainian students in their learning journey by resolving their educational inquiries. Achieving KPIs and collecting feedback for continuous improvement.

Posted 5/26/2026full-timeKyiv • 🇺🇦 UkraineJuniorWebsite

About the role

Key responsibilities & impact

спілкуватимешся зі студентами й допомагатимеш їм у розв'язанні питань, пов’язаних із навчанням (питання по курсу та його наповненню, по роботі з особистим кабінетом тощо);
досягатимеш поставлених цілей та KPIs;
збиратимеш зворотний зв’язок від клієнтів для відділу продакшену та наших соціальних мереж;
вирішуватимеш різні складні кейси під час навчання студентів.

Requirements

What you’ll need

маєш досвід роботи у продажах або у клієнтській підтримці від 6 місяців;
любиш говорити по телефону, маєш класну вимову;
вмієш слухати та ставити багато запитань;
знаєш як справлятись із негативом й все ж закрити потребу клієнта;
не лякаєшся KPI та готовий/-ва кайфувати від результатів разом із нами;
самомотивуєшся та самостійно менеджериш свій робочий час;
кайфуєш від позитивних відгуків студентів.

Benefits

Comp & perks

Гнучкий графік: повний робочий день із лояльним підходом. Ми орієнтовані на результат, а не на відстеження часу.
Формат: гібридний в pet-friendly офісі у Києві на Подолі.
Безлімітна відпустка після 6 місяців роботи з нами. Визначаєш за власними потребами та коригуєш залежно від інтенсивності навантаження
Підтримка у вигляді компенсацій на зовнішнє навчання, спорт, ментальне та фізичне здоров’я. Тримай свої ресурси в балансі та не забивай на них.
Ми цінуємо якісний розвиток, тому надаємо співробітниками вільний доступ до всіх курсів Laba Group. Обирай напрям, що цікавить, та досягай нових вершин разом із нами.
Вертикальний та горизонтальний розвиток: 83% наших хедів та лідів зросли всередині компанії.
Ініціативність і розвиток: ми підтримуємо активну позицію, сміливість в ідеях і готовність до змін. Пливти за течією — не про Laba. Рухати світ — так.
Глобальна компанія з активним масштабуванням: працюємо на 8 ринках і запускаємо продукти, які змінюють життя та карʼєру на краще.
Жодного мікроменеджменту та бюрократії, only автоматизовані процеси. Вільно експериментуй, пропонуй та втілюй ідеї.
Соціально відповідальне середовище: ми організовуємо благодійні ініціативи, донатимо та підтримуємо Сили оборони.
Дрім тім, яка й мемом підтримає, і з факапом допоможе розібратися. Робочі процеси у Laba Group — це про відкритість і взаємоповагу без змовчування.

ATS Keywords

✓ Tailor your resume

Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Soft Skills

комунікаціяактивне слуханняуправління часомсамомотиваціяуправління стресомзбір зворотного зв'язкувирішення проблемдосягнення цілейробота з клієнтамипозитивне ставлення