Laba

Help Desk Engineer

Laba

full-time

Posted on:

Location Type: Hybrid

Location: Kyiv • 🇺🇦 Ukraine

Visit company website
✨ AI Apply
Apply

Job Level

Mid-LevelSenior

Tech Stack

DNSLinuxMacOSTCP/IP

About the role

  • Приймати та обробляти звернення користувачів у Service Desk.
  • Діагностувати та вирішувати технічні проблеми з ПЗ, обладнанням і корпоративними сервісами.
  • Допомагати співробітникам з робочими станціями, офісними інструментами та доступами.
  • Встановлювати, налаштовувати й оновлювати програмне забезпечення згідно з політиками безпеки.
  • Готувати та видавати техніку (ноутбуки, периферія) в період day-off системного адміна.
  • Керувати обліковими записами користувачів: доступи, ролі, MFA.
  • Забезпечувати технічний onboarding та offboarding.
  • Вести технічну документацію і базу знань.
  • Слідкувати за станом IT-активів та інвентаризацією.
  • Проводити профілактичні роботи для стабільної роботи систем.
  • Взаємодіяти із системними адміністраторами та підтримувати IT-безпеку.
  • Пропонувати покращення та автоматизації.

Requirements

  • Вміння швидко знаходити й усувати технічні проблеми.
  • Досвід роботи з Google Workspace.
  • Навички налаштування обладнання та периферії.
  • Робота з AnyDesk, TeamViewer, RDP або іншими інструментами віддаленої підтримки.
  • Базові знання Windows, macOS (Linux — плюсом).
  • Розуміння основ мереж: TCP/IP, DHCP, DNS, VPN.
  • Аналітичність, уважність до деталей.
  • Здатність пояснювати технічні речі простими словами.
  • Вміння працювати самостійно, у команді та в умовах багатозадачності.
  • English - B1.
Benefits
  • Гнучкий графік: повний робочий день із лояльним підходом. Ми орієнтовані на результат, а не на відстеження часу.
  • Формат: гібридно. Працюй в офісі на Подолі у Києві 3-4 дні, щоби ловити круті інсайти під час розмов із колегами.
  • Безлімітна відпустка після 6 місяців роботи з нами. Визначаєш за власними потребами та коригуєш залежно від інтенсивності навантаження.
  • Підтримка у вигляді компенсацій на зовнішнє навчання, спорт, ментальне та фізичне здоров’я. Тримай свої ресурси в балансі та не забивай на них.
  • Ми цінуємо якісний розвиток, тому надаємо співробітниками вільний доступ до всіх курсів Laba Group. Обирай напрям, що цікавить, та досягай нових вершин разом із нами.
  • Вертикальний та горизонтальний розвиток: 83% наших хедів та лідів зросли всередині компанії.
  • Глобальна компанія з активним масштабуванням: працюємо на 8 ринках і запускаємо продукти, які змінюють життя та карʼєру на краще.
  • Жодного мікроменеджменту та бюрократії, only автоматизовані процеси. Вільно експериментуй, пропонуй та втілюй ідеї.
  • Соціально-відповідальне середовище: ми регулярно запускаємо благодійні проєкти та збори, бо прагнемо допомагати Україні та Силам оборони.
  • Дрім тім, яка й мемом підтримає, і з факапом допоможе розібратися. Робочі процеси у Laba Group — це про відкритість і взаємоповагу без змовчування.

Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard skills
технічна діагностиканалаштування програмного забезпеченняобслуговування обладнанняуправління обліковими записамитехнічний onboardingтехнічний offboardingінвентаризація IT-активівTCP/IPDHCPDNS
Soft skills
аналітичністьуважність до деталейкомунікаційні навичкисамостійністькомандна роботабагатозадачністьздатність пояснювати технічні речі