Key Account Manager

Kushki

Key Account Manager responsible for managing and developing strategic client relationships in the payments industry. Focused on maximizing customer satisfaction and achieving sales targets.

Posted 5/9/2026full-timeBogotá • 🇨🇴 ColombiaMid-LevelSeniorWebsite

About the role

Key responsibilities & impact

Mantener y desarrollar relaciones sólidas con clientes estratégicos, actuando como el principal punto de contacto.
Analizar las necesidades de los clientes para identificar oportunidades de upselling y cross-selling de productos y servicios.
Colaborar con el equipo de ventas para crear y ejecutar estrategias personalizadas que impulsen el crecimiento de las cuentas.
Monitorear el rendimiento de las cuentas y elaborar informes de progreso, presentando recomendaciones para mejorar el servicio y aumentar las ventas.
Actuar como mediador para resolver cualquier problema o inquietud del cliente de manera oportuna y eficiente.
Elaboración y ejecución del plan de trabajo anual con los comercios asignados en su portafolio.
Trabajo conjunto con las áreas de monitoreo y riesgos para controlar el fraude y mejorar la tasa de aceptación.
Generar crecimiento sostenible de los comercios asignados.

Requirements

What you’ll need

Profesional en Administración, Ingeniería Industrial, Comercial o carreras afines.
Al menos 3 años como Key Account Manager en la industria de pagos, fintech, o experiencia comparable en manejo de clientes.
Inglés avanzado.
Conocimientos en la industria de pagos.
Orientación a resultados: Fuerte enfoque en el logro de objetivos de ventas y satisfacción del cliente.
Conocimiento del sector: Familiaridad con soluciones de pagos digitales y tendencias del mercado.

Benefits

Comp & perks

Trabajo híbrido.
Acceso a plataformas de capacitación y entrenamiento constante.
Días de recarga de vacaciones.
El día de tu cumpleaños libre.
Flexibilidad en tu lugar de trabajo.
Plataforma de bienestar.
Convenios con universidades e institutos en la región para que continúes con tu formación profesional.
Beneficios monetarios adicionales.

ATS Keywords

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Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Soft Skills

relaciones sólidasanálisis de necesidadesupsellingcross-sellingcolaboraciónmonitoreo de rendimientoresolución de problemasejecución de planes de trabajoorientación a resultadossatisfacción del cliente