Analista de Suporte de TI
KTO Group
full-time
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Location Type: Hybrid
Location: Santa Cruz do Sul • 🇧🇷 Brazil
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Mid-LevelSenior
About the role
- Publicar Vaga Afiliados ❌ Vagas que Você Ocultou ⭐️ Vagas Salvas ✅ Vagas Candidatadas Conta KTO Group Site LinkedIn Todas as Vagas
- apostas online
- apostas esportivas
- cassino
- mobile apps O KTO Group é um coletivo de iGaming dedicado a criar experiências de jogo localizadas e autênticas para seus clientes. Com forte presença no Brasil e uma rede global, o KTO Group oferece soluções inovadoras por meio de suas marcas exclusivas, com ênfase em pesquisa e excelência em marketing digital. A empresa já demonstrou resultados mensuráveis, com mais de 1,4 milhão de usuários ativos e 5 bilhões de apostas realizadas. 51 - 200 funcionários Fundada em 2018 🎲 Jogos de Azar 🎮 Jogos 🛍️ Comércio Eletrônico Analista de Suporte de TI 4 minutos atrás 🏢🏡 Santa Cruz do Sul – Híbrido ⏰ Tempo Integral 🟡 Pleno 🟠 Sênior 📞 Engenheiro de Suporte Candidatar-se Check Resume Score ☆ Salvar ☑️ Marcar como candidatado ❌ Ocultar Reportar problema Descrição
- Analisar bugs, problemas e solicitações relatados por usuários corporativos.
- Diagnosticar a causa raiz dos problemas de software e propor soluções eficazes.
- Desenvolver e implementar soluções alternativas para resolver problemas técnicos.
- Oferecer soluções temporárias e de longo prazo que garantam a continuidade dos negócios.
- Encaminhar problemas complexos para desenvolvedores seniores ou outras equipes relevantes, quando necessário.
- Garantir a resolução eficaz e oportuna dos problemas escalonados, minimizando o impacto nas operações.
- Manter registros detalhados de problemas, soluções implementadas e alternativas temporárias.
- Gerar relatórios regulares sobre o status dos problemas e o progresso das resoluções.
- Comunicar-se de forma eficaz com usuários corporativos para entender suas preocupações e fornecer atualizações sobre o progresso das resoluções.
- Colaborar com equipes multifuncionais para garantir que os problemas sejam resolvidos de forma eficaz e com o menor impacto possível. 🎯 Requisitos
- Experiência prévia em desenvolvimento de software ou suporte técnico.
- Forte habilidade analítica para identificar e solucionar problemas técnicos.
- Conhecimento em linguagens de programação e frameworks relevantes.
- Comunicação clara com usuários corporativos e equipes técnicas.
- Capacidade de trabalhar em equipe e gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente.
- É vedada a contratação de menores de 18 (dezoito) anos.
- Vedado a agentes públicos com atribuições diretamente relacionadas à regulação, ao controle e à fiscalização.
- Vedada a pessoa que tenha ou possa ter influência no resultado de evento esportivo (dirigente, técnico, árbitro, agente, membro de comissão técnica, atleta etc.).
- Vedada a pessoa diagnosticada com ludopatia. Candidatar-se 📊 Pontuação do Currículo Envie seu currículo para ver se ele passa pelas ferramentas de rejeição automática usadas por recrutadores Check Resume Score Desenvolvido por Lior Neu-ner. Adoraria receber seu feedback — entre em contato por DM ou pelo e-mail support@remoterocketship.com Buscar Buscar vagas por cargo Buscar vagas por stack tecnológico Vagas remotas tempo-integral Vagas remotas meio-periodo Vagas remotas contrato-temporario Vagas remotas estagio Vagas Populares Vagas remotas de analista de dados Vagas remotas de DevOps Vagas remotas de assistente executivo Vagas remotas de designer de produto Vagas remotas de engenheiro de QA Vagas remotas de recrutador Vagas remotas de vendas Vagas remotas de SDR Vagas remotas de engenheiro de software Vagas remotas de pesquisador UX Recursos Publicar vaga Afiliados Política de privacidade e termos de serviço
Requirements
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- Encaminhar problemas complexos para desenvolvedores seniores ou outras equipes relevantes, quando necessário.
- Garantir a resolução eficaz e oportuna dos problemas escalonados, minimizando o impacto nas operações.
- Manter registros detalhados de problemas, soluções implementadas e alternativas temporárias.
- Gerar relatórios regulares sobre o status dos problemas e o progresso das resoluções.
- Comunicar-se de forma eficaz com usuários corporativos para entender suas preocupações e fornecer atualizações sobre o progresso das resoluções.
- Colaborar com equipes multifuncionais para garantir que os problemas sejam resolvidos de forma eficaz e com o menor impacto possível. 🎯 Requisitos
- Experiência prévia em desenvolvimento de software ou suporte técnico.
- Forte habilidade analítica para identificar e solucionar problemas técnicos.
- Conhecimento em linguagens de programação e frameworks relevantes.
- Comunicação clara com usuários corporativos e equipes técnicas.
- Capacidade de trabalhar em equipe e gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente.
- É vedada a contratação de menores de 18 (dezoito) anos.
- Vedado a agentes públicos com atribuições diretamente relacionadas à regulação, ao controle e à fiscalização.
- Vedada a pessoa que tenha ou possa ter influência no resultado de evento esportivo (dirigente, técnico, árbitro, agente, membro de comissão técnica, atleta etc.).
- Vedada a pessoa diagnosticada com ludopatia. Candidatar-se 📊 Pontuação do Currículo Envie seu currículo para ver se ele passa pelas ferramentas de rejeição automática usadas por recrutadores Check Resume Score Desenvolvido por Lior Neu-ner. Adoraria receber seu feedback — entre em contato por DM ou pelo e-mail support@remoterocketship.com Buscar Buscar vagas por cargo Buscar vagas por stack tecnológico Vagas remotas tempo-integral Vagas remotas meio-periodo Vagas remotas contrato-temporario Vagas remotas estagio Vagas Populares Vagas remotas de analista de dados Vagas remotas de DevOps Vagas remotas de assistente executivo Vagas remotas de designer de produto Vagas remotas de engenheiro de QA Vagas remotas de recrutador Vagas remotas de vendas Vagas remotas de SDR Vagas remotas de engenheiro de software Vagas remotas de pesquisador UX Recursos Publicar vaga Afiliados Política de privacidade e termos de serviço
Benefits
- Publicar Vaga Afiliados ❌ Vagas que Você Ocultou ⭐️ Vagas Salvas ✅ Vagas Candidatadas Conta KTO Group Site LinkedIn Todas as Vagas
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Applicant Tracking System Keywords
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Soft skills
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