Lifecycle Analyst

Koltin

Lifecycle Manager responsible for designing and managing post-sale communication through CRM. Working in a hybrid setting to enhance client experience at health-focused company.

Posted 4/23/2026full-timeMexico City • 🇲🇽 MexicoMid-LevelSeniorWebsite

About the role

Key responsibilities & impact

Mapear y documentar todos los flujos actuales de comunicación post-venta (email, WhatsApp y teléfono)
Diseñar, implementar y optimizar workflows automatizados dentro del CRM (HubSpot u otra herramienta)
Configurar y programar directamente los flujos de comunicación dentro del CRM, asegurando que cada mensaje se envíe correctamente
Ser responsable de la lógica de segmentación y targeting: a quién se le envía cada comunicación y en qué momento
Ejecutar y coordinar envíos de comunicación de forma ágil según necesidades del negocio
Actuar como punto central de control de todas las comunicaciones post-venta
Estandarizar templates, estructuras, segmentaciones y nomenclaturas en el CRM
Gestionar solicitudes de comunicación de distintos equipos y priorizarlas
Mejorar continuamente copies, timing y lógica de los flujos
Asegurar que cada comunicación tenga un objetivo claro y aporte valor al cliente
Monitorear desempeño de campañas y flujos, y proponer mejoras
Mantener el CRM organizado, trazable y escalable en lo relacionado a post-venta

Requirements

What you’ll need

Disfruta traer orden a sistemas complejos y desorganizados
Tiene obsesión por el detalle y claridad en la comunicación, así como la ortografía y redacción
Puede ejecutar rápido sin perder estructura
Se siente cómoda trabajando en contextos con urgencia y múltiples solicitudes
Tiene criterio para priorizar qué sí hacer y qué no hacer
Piensa en journeys completos, no solo en mensajes aislados
Es dueña de su trabajo y no espera instrucciones paso a paso
Entiende cómo la comunicación impacta la operación real y la experiencia del cliente
Le gusta construir sistemas que escalen, no solo resolver urgencias del día a día

Benefits

Comp & perks

🎓 Acceso a herramientas y beneficios para tu crecimiento profesional, como cursos, talleres, libros, etc
💊 Asistencia médica privada por videollamada (médico general, nutriólogo y psicólogo) ilimitado para ti y 3 familiares
🏈 Acceso a herramientas para tu cuidado físico (Total Pass)
🌴 9 días adicionales de vacaciones por ley al año
👓 Seguro de Gastos Médicos Mayores
💻 Equipo necesario para hacer tu trabajo
💵 Apoyo mensual de $600 pesos adicionales al sueldo
💎 Ergonomics allowance por un monto 2,000 (monto de única ocasión para adecuar tu espacio de trabajo tras el periodo de prueba)

ATS Keywords

✓ Tailor your resume

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Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills & Tools

documentación de flujos de comunicacióndiseño de workflows automatizadosconfiguración de CRMprogramación de flujos de comunicaciónsegmentación y targetingmejora de copiesmonitoreo de desempeño de campañasorganización de CRMoptimización de procesosestandarización de templates

Soft Skills

atención al detalleclaridad en la comunicacióncapacidad de ejecución rápidapriorización de tareaspensamiento estratégicoautonomíaadaptabilidadenfoque en el clienteorganizacióntrabajo bajo presión