Koltin

Product Manager

• Impulsar iniciativas de arriba a abajo, desde problemas ambiguos hasta resultados enviados con un impacto medible
• Colaborar estrechamente con equipos de ingeniería, diseño, datos, clínicos/médicos, operaciones y comercial
• Definir qué construir, por qué es importante y cómo sabremos que funcionó
• Enmarcar los problemas correctos, alinear las partes interesadas, hacer claros los compromisos y entregar mejoras del producto que generen valor para los miembros y resultados comerciales
• Comunicar de manera clara y proactiva manteniendo a las partes interesadas alineadas a través de narrativas claras, documentos y registros de decisiones
• Utilizar herramientas impulsadas por IA para aumentar la productividad y la calidad

Senior Product Manager

Product Designer

• Co-diseñar el Sistema de Diseño de Koltin que cumpla con lineamientos de accesibilidad digital y transmita la identidad de marca de Koltin.
• Diseñar las interfaces de las plataformas digitales buscando una buena usabilidad y experiencia de los usuarios.
• Colaborar con los equipos de desarrollo para crear interfaces no sólo atractivas y funcionales sino factibles a nivel tecnológico y hacer handoff y QA.

Lead UI Designer

Accounting Manager

• Ejecutar registros contables bajo NIF y alineación con IFRS según requerimientos de reporting.
• Apoyar la transición de cash basis a devengado, asegurando consistencia y correcta imputación temporal.
• Preparar working papers, soportes y conciliaciones para el cierre mensual.
• Mantener consistencia entre la data operativa (membresías, cobranza, ingresos) y la contabilidad.
• Participar activamente en la mejora continua del proceso de cierre (timing, calidad, checklist).
• Realizar conciliaciones bancarias mensuales (MXN y USD).
• Conciliar información entre bancos, pasarelas de pago y contabilidad.
• Implementar y mantener checklists de cierre y controles básicos de integridad de la información.
• Detectar errores, desvíos o inconsistencias y escalar oportunamente.
• Control integral de tarjetas corporativas: Inventario de tarjetas, owners y límites.
• Facturas y respaldos. Conciliación mensual vs banco.
• Reporte de excepciones y gastos fuera de política.
• Seguimiento de gasto real vs presupuesto por equipo y categoría.
• Identificación de desviaciones y armado de reportes periódicos.
• Soporte al Accounting Lead / Management en análisis de variaciones.
• Apoyo activo en la transición a un nuevo ERP contable, incluyendo: Limpieza de data. Pruebas de conciliación. Soporte en go-live y estabilización inicial.

Senior Accounting Analyst

• Diseñar una experiencia de servicio clara, coherente y centrada en el usuario.
• Asegurar que la experiencia digital esté alineada con el servicio completo.
• Elevar la madurez de UX y research dentro de la organización.
• Tomar decisiones de experiencia basadas en evidencia y estrategia.

Lead Experience Designer – UX

Customer Success Manager

• Estar conectado(a) y disponible en la línea de llamadas y WhatsApp durante su jornada laboral
• Cumplir una jornada de 8 horas diarias, 5 días a la semana, asegurando atención continua y oportuna a los clientes
• Resolver dudas relacionadas con cobranza, pagos, facturación y estatus de la membresía
• Explicar de manera clara y empática los beneficios de la membresía de salud
• Acompañar y conectar a los clientes, asegurando que accedan correctamente a los servicios clínicos, de bienestar y de seguro
• Atender y dar seguimiento a la línea de emergencias, canalizando los casos de manera correcta y oportuna
• Asegurar que los clientes accedan a todos sus servicios, incluyendo el seguro de gastos médicos mayores
• Coordinar y dar seguimiento a los siniestros, asegurando una comunicación clara entre clientes, aseguradoras y equipos internos
• Dar soporte postventa continuo, anticipándose a posibles fricciones y previniendo malas experiencias
• Mantener comunicación constante con el equipo de ventas para asegurar una atención a cliente excepcional
• Registrar y dar seguimiento a interacciones con clientes en herramientas como HubSpot

Customer Success Analyst

• Estar conectado(a) y disponible en la línea de llamadas y WhatsApp durante su jornada laboral
• Cumplir una jornada de 8 horas diarias, 5 días a la semana, asegurando atención continua y oportuna a los clientes
• Resolver dudas relacionadas con cobranza, pagos, facturación y estatus de la membresía
• Explicar de manera clara y empática los beneficios de la membresía de salud, ayudando a los clientes a entender cómo y cuándo utilizar cada servicio
• Acompañar y conectar a los clientes de manera que sea útil para ellos, asegurando que accedan correctamente a los servicios clínicos, de bienestar y de seguro
• Atender y dar seguimiento a la línea de emergencias, canalizando los casos de manera correcta y oportuna
• Asegurar que los clientes accedan a todos sus servicios, incluyendo el seguro de gastos médicos mayores
• Coordinar y dar seguimiento a los siniestros, asegurando una comunicación clara entre clientes, aseguradoras y equipos internos
• Dar soporte postventa continuo, anticipándose a posibles fricciones y previniendo malas experiencias
• Mantener comunicación constante con el equipo de ventas para asegurar una atención a cliente excepcional
• Registrar y dar seguimiento a interacciones con clientes en herramientas como HubSpot, garantizando información clara y actualizada

• Estar conectado(a) y disponible en la línea de llamadas y WhatsApp durante su jornada laboral
• Cumplir una jornada de 8 horas diarias, 5 días a la semana , asegurando atención continua y oportuna a los clientes
• Resolver dudas relacionadas con cobranza , pagos, facturación y estatus de la membresía
• Explicar de manera clara y empática los beneficios de la membresía de salud , ayudando a los clientes a entender cómo y cuándo utilizar cada servicio
• Acompañar y conectar a los clientes de manera que sea útil para ellos, asegurando que accedan correctamente a los servicios clínicos, de bienestar y de seguro
• Atender y dar seguimiento a la línea de emergencias , canalizando los casos de manera correcta y oportuna
• Asegurar que los clientes accedan a todos sus servicios, incluyendo el seguro de gastos médicos mayores
• Coordinar y dar seguimiento a los siniestros , asegurando una comunicación clara entre clientes, aseguradoras y equipos internos
• Dar soporte postventa continuo, anticipándose a posibles fricciones y previniendo malas experiencias
• Mantener comunicación constante con el equipo de ventas para asegurar una atención a cliente excepcional
• Registrar y dar seguimiento a interacciones con clientes en herramientas como HubSpot , garantizando información clara y actualizada

Recruitment

• Actuar como representante de Koltin para todos los candidatos de Koltin.
• Ejecutar procesos de reclutamiento end-to-end, con acompañamiento inicial y autonomía progresiva.
• Analizar Job Descriptions y perfiles de los candidatos para determinar match con la vacante.
• Realizar sourcing de talento a través de LinkedIn, bolsas de trabajo y otras fuentes.
• Gestionar y actualizar los procesos en BambooHR.
• Realizar filtros curriculares y primeras entrevistas de fit cultural.
• Coordinar entrevistas entre candidatos y Hiring Managers.
• Dar seguimiento puntual a candidatos durante todo el proceso.
• Asegurar una experiencia positiva y profesional tanto para candidatos como para Hiring Managers.
• Apoyar en la elaboración y publicación de vacantes.
• Mantener comunicación constante y clara con el equipo interno.
• Aprender y aplicar buenas prácticas de reclutamiento y selección.

Junior Recruiter

Full-stack Engineer

• Drive projects end to end, from unclear problems to shipped solutions focusing on impact.
• Work across the stack as needed, partnering closely with product, design, data, and operations.
• Lead debugging of complex production issues calmly, using metrics, logs, traces, and data inspection to test hypotheses and find root causes.
• Support other engineers through mentorship, pairing, and code reviews.
• Ensure data integrity and confidentiality, including observability and auditing where relevant.
• Care about engineering excellence (reliability, testing, maintainability).

Senior Product Manager

Lead UI Designer

Senior Accounting Analyst

Lead Experience Designer – UX

Customer Success Analyst

Customer Success Analyst

Customer Success Analyst

Junior Recruiter

Senior Software Engineer – Product Engineer