Lead Experience Designer – UX
Koltin
full-time
Posted on:
Location Type: Remote
Location: Mexico
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Job Level
About the role
- Diseñar una experiencia de servicio clara, coherente y centrada en el usuario.
- Asegurar que la experiencia digital esté alineada con el servicio completo.
- Elevar la madurez de UX y research dentro de la organización.
- Tomar decisiones de experiencia basadas en evidencia y estrategia.
Requirements
- Liderar la definición de la experiencia integral del servicio, combinando UX, investigación y service design.
- Definir la estrategia de experiencia de usuario para la app y plataformas digitales.
- Diseñar flujos, arquitectura de información e interacciones.
- Liderar investigación de usuarios (entrevistas, pruebas, análisis).
- Mapear journeys y service blueprints del servicio completo.
- Evaluar y mejorar la usabilidad de los productos digitales.
- Alinear decisiones de experiencia con objetivos de negocio.
- Colaborar con UI, Producto, Desarrollo y Operaciones.
- Acompañar a la Head de Experiencia en decisiones estratégicas.
Benefits
- Acceso a herramientas y beneficios para tu crecimiento profesional, como cursos, talleres, libros, etc.
- Asistencia médica privada por videollamada (médico general, nutriólogo y psicólogo) ilimitado para ti y 3 familiares
- Acceso a herramientas para tu cuidado físico (TotalPass)
- 9 días adicionales de personal leave por ley al año
- Seguro de Gastos Médicos Mayores
- Equipo necesario para hacer tu trabajo
- Apoyo mensual de $500 pesos adicionales al sueldo mensual
- Apoyo de 2,000 por ocasión única tras periodo de prueba
Applicant Tracking System Keywords
Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.
Hard Skills & Tools
UX designservice designuser researchinformation architectureinteraction designusability evaluationjourney mappingservice blueprintsdigital platforms strategyevidence-based decision making
Soft Skills
leadershipcollaborationstrategic thinkingcommunicationuser-centered design