Key Account Manager – Enterprise

Knewin

Key Account Manager overseeing Enterprise accounts at Knewin, enhancing client relationships and delivering business impact. Focused on growth and strategic client engagement in São Paulo region.

Posted 6/17/2026full-timeSão Paulo • 🇧🇷 BrazilMid-LevelSeniorWebsite

About the role

Key responsibilities & impact

Ser o dono(a) comercial das contas Enterprise atribuídas, com responsabilidade sobre NRR, adoção do ecossistema, renovações e crescimento de receita
Construir e executar planos de conta individualizados: mapeamento de stakeholders, objetivos de comunicação e reputação, ciclos de decisão e potencial de expansão
Conduzir QBRs com C-level e diretores de comunicação, traduzindo métricas de mídia e reputação em linguagem de negócio e retorno sobre investimento
Executar movimentos de expansão entre produtos: upsell de plano e cross-sell entre Monitoring, KnewinAI, Dino e Comunique-se
Identificar sinais de expansão na base e encaminhar oportunidades ao farmer responsável com contexto e proposta estruturada
Atuar como referência interna de inteligência de conta, mapeando padrões de uso e oportunidades de cross-sell replicáveis
Garantir adoção recorrente e ativa de cada produto em uso — a métrica é engajamento real, não NPS
Mapear o estágio do cliente no ecossistema e identificar o próximo produto que gera valor incremental

Requirements

What you’ll need

Experiência comprovada em gestão de contas B2B complexas — preferencialmente em SaaS, plataformas de dados, mídia ou agências/assessorias de comunicação;
Histórico demonstrável de expansão de carteira recorrente (NRR, upsell e cross-sell);
Domínio de métricas de carteira recorrente: churn, NRR e expansão de receita;
Capacidade de construir business cases e apresentar ROI para diretores de comunicação, CMOs e CEOs;
Habilidade para navegar múltiplos produtos e construir narrativa integrada com o cliente;
Familiaridade com HubSpot ou CRM equivalente.

Benefits

Comp & perks

Plano médico e odontológico completo, garantindo seu bem-estar integral.
Acesso a serviços de telemedicina para consultas práticas e seguras.
Programas dedicados ao cuidado com a saúde.
Vale-alimentação/ vale-refeição para refeições mais práticas e equilibradas.
Vale-alimentação especial de Natal, para celebrar ainda mais!
Plano de academias para incentivar sua rotina fitness.
Auxílio home office para maior conforto e produtividade.
Programa Knewin Fit: saúde e bem-estar como parte da sua rotina.
Plano de saúde para pets.
Day off de aniversário.
Short Friday – uma sexta-feira mais curta, para você ter mais time para descansar.
Programa de viagem para promover o bem-estar.

ATS Keywords

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Hard Skills & Tools

gestão de contas B2Bexpansão de carteira recorrentebusiness casesROImétricas de carteira recorrentechurnNRRupsellcross-sellnarrativa integrada

Soft Skills

comunicaçãonegociaçãoanálise críticainteligência de contamapear stakeholdersconstruir planos de contaapresentaçãonavegar múltiplos produtostradução de métricasengajamento