Teamlead Inside Sales

Knauf Gips KG

Teamlead Inside Sales managing a customer service sales team at a construction products manufacturer. Overseeing operations, coaching staff, and ensuring high service quality.

Posted 5/11/2026full-timeIphofen • 🇩🇪 GermanySeniorWebsite

Tech Stack

Tools & technologies

TypeScript

About the role

Key responsibilities & impact

Fachliche und disziplinarische Führung eines Verkaufsinnendienst‑Teams im Customer Service
Organisation und Steuerung des operativen Tagesgeschäfts inklusive Priorisierung, Arbeitsverteilung und Team‑Eskalationen
Bearbeitung kaufmännischer Kundenanfragen entlang definierter Serviceprozesse
Hohe Servicequalität, Produktivität und Erstlösungsquoten im Team im Blick behalten und aus der Steuerung der Team‑Performance gezielt Verbesserungsmaßnahmen ableiten
Durchführung regelmäßiger Team‑ und Einzelcoachings zur Förderung der kontinuierlichen Qualitäts‑ und Leistungsverbesserung
Enge operative Zusammenarbeit mit Vertrieb, First und Second Level, Finance und Ordermanagement zur Koordinierung von Schnittstellen
Aktive Mitwirkung an der Einführung neuer Arbeitsweisen, Systeme und Digitalisierungsinitiativen wie FoCS

Requirements

What you’ll need

Abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium oder eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung mit entsprechender Zusatzqualifikation, beispielsweise als Fachwirt
Mehrjährige Berufserfahrung im kaufmännischen Bereich mit Kontakt zu Kunden beziehungsweise zum Außendienst; Führungserfahrung von Vorteil
Strategische, lösungsorientierte, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
Sehr gute Kommunikationsfähigkeit, Verantwortungsbewusstsein und umfassende Expertise im Change Management
Überzeugungskraft, Durchsetzungsvermögen, Teamfähigkeit, ausgeprägte Eigeninitiative sowie Begeisterung für den Vertrieb und eine hohe Kundenorientierung
Fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Digitale Affinität, Erfahrung im Reklamationsmanagement sowie ein sicherer Umgang mit MS Office; gute Kenntnisse in SAP, Salesforce und Genesys von Vorteil

Benefits

Comp & perks

Sicherheit: Unbefristeter Arbeitsvertrag in einem stabilen, erfolgreichen Familienunternehmen
Flexibilität: 30 Tage Urlaub, Sonderurlaub für bestimmte Anlässe, Gleitzeitstundenkonto mit einem breiten Zeitfenster für flexibles Arbeiten und wöchentliche Home-Office-Tage
Fitness und Gesundheit: Vergünstigungen bei verschiedenen Sport- und Freizeitangeboten (zB. Fitnessstudio Iphofen, Schwimmtraining, Fußball etc.) sowie Möglichkeiten der aktiven Gesundheitsförderung durch Angebote des Betriebsarztes, des Arbeitsschutzes u.w.
Tägliche Zeitersparnis: Ausreichend Parkplätze und direkten Zugang über das Werksgelände zum ÖPNV (Zug, Bus)
Zukunftsplanung: Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen und Angebote zur betrieblichen Altersvorsorge
Feel Welcome: Individuelle Onboarding-Days, Unternehmens- und Teamevents, Casino mit Bezuschussung sowie unsere Barista-Coffeebar
Karriere- und Laufbahnentwicklung: Individuelle Unterstützung und Förderung bei berufsbegleitendem Studium, Weiterbildungen und Schulungen
Benefits und Voucher: Vergünstigungen bei bekannten Marken sowie rabattierter Mitarbeitereinkauf
Bike-Leasing : Nutzung steuerlicher Vorteile bei gleichzeitiger Förderung der eigenen Gesundheit

ATS Keywords

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Hard Skills & Tools

betriebswirtschaftliches Studiumkaufmännische BerufsausbildungFachwirtReklamationsmanagementChange Management

Soft Skills

Führungserfahrungstrategische Arbeitsweiselösungsorientierte Arbeitsweisestrukturierte Arbeitsweiseselbstständige ArbeitsweiseKommunikationsfähigkeitVerantwortungsbewusstseinÜberzeugungskraftDurchsetzungsvermögenTeamfähigkeit

Certifications

Zusatzqualifikation