Application Support Specialist

Kirey

Application Support Specialist for Kirey's Application Management Services in the insurance sector. Supporting critical applications to ensure business continuity and operational efficiency.

Posted 7/17/2026full-time🇮🇹 ItalyJunior💰 €30,000 - €35,000 per yearWebsite

Core Competencies

Role fit

Core Competencies

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Demonstrates expertise in Application Management and Incident Management, with strong capabilities in troubleshooting, SQL query execution, and monitoring of critical application processes. Proficient in utilizing AI tools and managing enterprise-level systems in complex environments.

Highest-signal resume keywords

Application ManagementIncident ManagementSQL Query ExecutionTroubleshootingAI Tool Implementation

ATS Keywords

Tailor your resume

Applicant Tracking System Keywords

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Hard Skills

Application SupportRoot Cause AnalysisProcess AnalysisBatch Process ManagementDatabase ManagementChange ManagementProblem ManagementLog AnalysisSLA MonitoringTechnical Documentation

Soft Skills

Analytical ThinkingProblem-SolvingCommunication

Tools & Technologies

Ticketing ToolsMicrosoft 365AI ToolsWindowsLinux/Unix

Industry Keywords

Enterprise SystemsInsurance SectorITIL Best PracticesMission Critical SystemsRegulated Environments

Tech Stack

Tools & technologies

LinuxNoSQLSQLUnix

About the role

Key responsibilities & impact

Presidio operativo delle applicazioni assegnate
Gestione di ticket Incident, Service Request e Problem
Supporto applicativo di primo e secondo livello agli utenti di business
Analisi e risoluzione delle anomalie applicative
Monitoraggio dei processi applicativi e delle elaborazioni batch
Verifica della corretta esecuzione dei flussi operativi
Analisi di log applicativi e diagnostica tecnica
Gestione delle escalation verso team infrastrutturali, sistemistici e di sviluppo
Esecuzione di verifiche e analisi dati tramite query SQL
Supporto alle attività di rilascio applicativo e post-go live
Redazione e aggiornamento della documentazione operativa
Produzione di reportistica e monitoraggio del rispetto degli SLA

Requirements

What you’ll need

Esperienza di almeno 1-3 anni in attività di Application Management, Service Desk Applicativo o Presidio Applicativo
Esperienza nel supporto applicativo di sistemi mission critical, gestione anomalie di produzione e analisi dei processi batch in ambienti enterprise ad elevata complessità
Conoscenza dei processi Incident Management, Problem Management e Change Management
Capacità di troubleshooting applicativo e analisi delle cause radice (Root Cause Analysis)
Buona conoscenza di database relazionali e linguaggio SQL e NOSQL
Competenze AI: utilizzo, configurazione e implementazione tecnico-funzionale di strumenti e agenti AI (Copilot, Cursor, ChatGPT e simili)
Conoscenza di sistemi operativi Windows e Linux/Unix
Esperienza nell'utilizzo di strumenti di ticketing e monitoraggio
Capacità di analizzare log applicativi, flussi operativi e segnalazioni provenienti dal business
Conoscenza delle logiche di esercizio e gestione applicativa in contesti enterprise
Requisiti preferenziali
Esperienza maturata nel settore assicurativo
Conoscenza dei processi assicurativi relativi a polizze, sinistri, portafoglio e contabilità tecnica
Esperienza in contesti AMS strutturati e regolamentati
Esperienza nella gestione e nel monitoraggio di processi batch e schedulatori enterprise
Conoscenza delle best practice ITIL
Familiarità con strumenti Microsoft 365 e piattaforme collaborative

Benefits

Comp & perks

Progetti complessi ed innovativi
Ambiente dinamico e meritocratico
Lavoro in team con metodologia Agile
Piano di crescita professionale
Corsi di formazione e certificazioni
Sistema di Welfare&Benefits
Smart working o full remote ( reali❗) con orario flessibile