Service Desk Analyst
Quartile
AzureCloud
Job Level
Junior
Tech Stack
AWSAzureCloudGoogle Cloud Platform
About the role
- Realizar troubleshooting de problemas simples (nível 1) em infraestrutura e aplicações.
- Escalar incidentes mais complexos para os níveis adequados.
- Apoiar na execução de rotinas de operação e manutenção de ambientes em nuvem.
- Contribuir com registros claros e detalhados em tickets de suporte.
- Auxiliar na identificação de melhorias nos processos de monitoramento e operação.
Requirements
- Conhecimento básico em Azure e AWS.
- Experiência ou vivência com monitoramento de ambientes e gestão de alertas.
- Noções de troubleshooting em incidentes simples (rede, sistema, acesso).
- Organização, atenção a detalhes e boa comunicação escrita.
- Inglês intermediário (leitura e escrita técnica).
- Disponibilidade para atuar no modelo 12x36
