FREE ACCESS
5,000–10,000 jobs/day
See all jobs on JobTailor
Search thousands of fresh jobs every day.
Discover
- Fresh listings
- Fast filters
- No subscription required
Create a free account and start exploring right away.
About the role
Key responsibilities & impact- Liderar el onboarding como un proyecto estratégico, definiendo plan de trabajo, hitos, responsables, riesgos y tiempos.
- Coordinar el setup del cliente en los sistemas de Kashio junto al equipo interno de Operaciones.
- Gestionar y coordinar proyectos de integración cuando sea necesario, trabajando con el equipo de Integraciones sin ejecutar desarrollo.
- Diseñar y coordinar planes de adopción, entrenamientos y acciones de negocio para acelerar el uso efectivo de la plataforma.
- Actuar como punto de contacto principal del cliente durante el onboarding.
- Gestionar relaciones con múltiples stakeholders del cliente, incluyendo VP, C-Level y CEO.
- Asegurar el cumplimiento de SLAs y objetivos acordados con el equipo Comercial así como la coordinación cercana con el equipo Comercial como recursos de escalación.
- Monitorear KPIs de onboarding, adopción y satisfacción como NPS y time to value.
- Elaborar reportes ejecutivos de avance y cierre del proceso de onboarding.
- Actuar como la voz del cliente dentro de Kashio, aportando insights a Producto, Operaciones y Comercial.
Requirements
What you’ll need- Min 5 años de experiencia en onboarding, customer success, implementación o consultoría con clientes corporativos.
- Experiencia gestionando proyectos complejos con múltiples stakeholders.
- Experiencia interactuando con ejecutivos de alto nivel como VP, C-Level y CEO.
- Experiencia comprobada utilizando herramientas de gestión de proyectos como Jira, ClickUp, Asana, Trello o similares.
- Experiencia práctica trabajando con CRMs y plataformas comerciales como Salesforce, HubSpot, Zoho o equivalentes.
- Background en Fintech, medios de pago o SaaS B2B es altamente deseable.
- Formación en Ingeniería, Sistemas, Administración o afines.
Benefits
Comp & perks- Teletrabajo
- Oportunidades de formación profesional
ATS Keywords
✓ Tailor your resumeApplicant Tracking System Keywords
Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.
Hard Skills & Tools
onboardingcustomer successimplementaciónconsultoríagestión de proyectosmonitoreo de KPIsreportes ejecutivos
Soft Skills
liderazgocoordinacióngestión de relacionescomunicacióninteracción con ejecutivos