Analista de Suporte N2

K8Fintech

. Prestar suporte técnico avançado aos clientes via chamados, e-mail e chat; .

Posted 5/12/2026full-timeCuritiba • 🇧🇷 BrazilMid-LevelSeniorWebsite

Tech Stack

Tools & technologies

SQL

About the role

Key responsibilities & impact

Prestar suporte técnico avançado aos clientes via chamados, e-mail e chat;
Investigar e solucionar incidentes de média e alta complexidade;
Atuar na análise de logs, integrações e comportamento sistêmico;
Realizar tratativas junto aos times internos de tecnologia e desenvolvimento;
Monitorar serviços e garantir a estabilidade das operações;
Acompanhar chamados até a resolução final, garantindo qualidade no atendimento;
Apoiar clientes em parametrizações e validações técnicas;
Identificar oportunidades de melhoria contínua nos processos de suporte.

Requirements

What you’ll need

Ensino superior completo ou cursando em Sistemas da Informação, Ciência da Computação, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas;
Experiência prévia com suporte técnico N2;
Conhecimento em banco de dados e consultas SQL;
Familiaridade com APIs e integrações;
Vivência com ferramentas de gestão de chamados;
Conhecimento em sistemas operacionais e pacote Office.

Benefits

Comp & perks

Assistência médica
Assistência odontológica
Seguro de vida
Vale transporte
Vale refeição
Wellhub
Day Off Aniversário

ATS Keywords

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Hard Skills & Tools

suporte técnico N2banco de dadosconsultas SQLAPIsintegraçõessistemas operacionaispacote Officeanálise de logsmonitoramento de serviçosmelhoria contínua

Soft Skills

comunicaçãoresolução de problemastrabalho em equipeorganizaçãoatenção aos detalhesqualidade no atendimentoanálise críticaproatividadesuporte ao clientecolaboração