Analista de Suporte Junior
JSL S.A.
full-time
Posted on:
Location Type: Hybrid
Location: São Paulo • Brazil
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Job Level
About the role
- Realizar atendimentos de motoristas e empresas
- Atender por canais diversos (telefone, chat e e-mail)
- Atualizar FAQs
- Realizar treinamentos
- Atualizar cadastros de motoristas e empresas
- Abrir chamados para área de Engenharia de Software
- Manter o CRM atualizado
- Gerar lead para vendas
- Contribuir com sugestões de melhorias para a área de produto
- Reportar problemas com a ferramenta
Requirements
- Experiência com atendimento SAC
- Experiência com multicanais de atendimento, telefone, e-mail e WhatsApp
- Proatividade
- Agilidade
- Responsabilidade
- Resiliência
- Cordialidade no atendimento
- Atenção a detalhes
- Curiosidade para aprender
- Diferenciais / Desejável:
- Estar cursando ensino superior ou completo
- Experiência com preenchimento de CRM
- Experiência no segmento de logística/tecnologia
Benefits
- Plano de Saúde e Odontológico
- Seguro de Vida
- Vale- transporte
- Auxílio Creche
- VR (também pode ser usado como VA)
- Parcerias com Academias (Total Pass)*
- Programas para Saúde (Programa Ligado em Você do Grupo SIMPAR)
- Descontos em serviços de empresas do Grupo SIMPAR
- Acesso ao Clube de Benefícios com diversos cupons e descontos
- No mês do seu aniversário, disponibilizamos um valor a mais no seu cartão flexível, para pedir sua comida preferida. 🎂
- Além de um day off no mês, afinal é o seu dia, não é mesmo?
- Kit de maternidade/paternidade. 👶
- Feedbacks e 1:1's 🚀
- Avaliações de Desempenho 📝
Applicant Tracking System Keywords
Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.
Hard Skills & Tools
atendimento SACmulticanais de atendimentopreenchimento de CRMatualização de FAQstreinamentos
Soft Skills
proatividadeagilidaderesponsabilidaderesiliênciacordialidadeatenção a detalhescuriosidade para aprender
Certifications
ensino superior