Customer Success Manager, Polish

Jooble

Customer Success Manager supporting Jooble’s clients to enhance customer satisfaction and retention. Working remotely to engage with clients and improve service delivery across Poland.

Posted 4/25/2026full-timeRemote • 🇵🇱 PolandJuniorWebsite

About the role

Key responsibilities & impact

Надійною підтримкою та порадником з усіх питань, що стосуються сервісу Jooble
Працювати над збільшенням середнього чека шляхом пропозиції клієнту оптимальних пропозицій (upsells)
Повертати втрачених клієнтів з портфоліо клієнтів
Проактивно взаємодіяти з клієнтами, розуміти їхні потреби, виклики та цілі
Мати можливість водночас працювати з активними та колишніми клієнтами
Проводити онбординг і навчання нових клієнтів щодо функціоналу продуктів
Відстежувати й аналізувати дані про використання продуктів клієнтами
Тісно співпрацювати з іншими відділами для забезпечення якісного клієнтського досвіду
Відстежувати ключові метрики успіху клієнтів і звітувати про прогрес

Requirements

What you’ll need

Досвід роботи з клієнтами від 1 року (Sales/Customer Success/Account Management, Support)
Польська мова від В2+ (усно та письмово) — обов’язково
Бажання вчитися, відкритість до нового, цікавість до людей та продукту
Вміння поєднувати турботу про клієнта (care) та розвиток продажів (sales)
Уважність до деталей, аналітичне мислення та вміння працювати з великими обсягами інформації

Benefits

Comp & perks

Досвід роботи з міжнародним продуктом
Можливість навчання та розвитку всередині компанії
Команду, яка цінує відкритість, довіру та готова підтримати
Участь у побудові сильного клієнтського сервісу, який справді допомагає людям
Повне медичне страхування (після 3 місяців роботи)
Фінансова підтримка на медичні витрати для колег за кордоном
Компенсація консультацій з психологами wellbeing-сервісу або 50% вартості послуг спеціаліста
24 робочі дні щорічної оплачуваної відпустки + 6 днів для перезавантаження
20 оплачуваних лікарняних + 4 дні без медичного підтвердження
6 фіксованих додаткових вихідних на державні свята

ATS Keywords

✓ Tailor your resume

Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Soft Skills

комунікаційні навичкиуважність до деталейаналітичне мисленнявміння працювати з великими обсягами інформаціївідкритість до новогоцікавість до людей та продукту