Customer Success Manager, Croatian-speaking
Jooble
full-time
Posted on:
Location Type: Remote
Location: Ukraine
Visit company websiteExplore more
About the role
- Будувати міцні, довгострокові стосунки з новими та поточними клієнтами
- Працювати над збільшенням середнього чека шляхом пропозиції клієнту оптимального пакету (upsells)
- Повертати втрачених клієнтів відповідно до визначених планових показників
- Бути для клієнтів надійною підтримкою та порадником з усіх питань, що стосуються сервісу Jooble
- Супроводжувати клієнтів у процесі пошуку персоналу: допомагати з описами вакансій, консультувати щодо можливостей сервісу
- Працювати як із активними клієнтами, так і з тими, хто колись припинив співпрацю, та знаходити для них актуальні рішення
- Створювати позитивний клієнтський досвід, орієнтуючись на довгострокову цінність співпраці
- Аналізувати інформацію, структурувати дані, робити висновки та на їх основі приймати рішення
- Моніторити ринок, конкурентів і потреби клієнтів для розробки нових підходів у роботі з клієнтами
Requirements
- Вільна українська мова та впевнене знання хорватської мови
- Англійська на рівні, достатньому для розуміння внутрішньої комунікації та матеріалів (буде плюсом)
- Бажання вчитися, відкритість до нового, цікавість до людей та продукту
- Вміння поєднувати турботу про клієнта (care) та розвиток продажів (sales)
- Уважність до деталей, аналітичне мислення та вміння працювати з великими обсягами інформації
Benefits
- Досвід роботи з міжнародним продуктом
- Можливість навчання та розвитку всередині компанії
- Команду, яка цінує відкритість, довіру та готова підтримати
- Участь у побудові сильного клієнтського сервісу, який справді допомагає людям
Applicant Tracking System Keywords
Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.
Soft Skills
клієнтський досвіданалітичне мисленняуважність до деталейвміння працювати з великими обсягами інформаціїтурбота про клієнтарозвиток продажівбажання вчитисявідкритість до новогоцікавість до людейкомунікаційні навички