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About the role
Key responsibilities & impact- Liderarás el ciclo post-venta de un portafolio de cuentas (mix Enterprise y SMB)
- Asegurar un time-to-value menor a 30 días
- Monitorear el health score de las cuentas, mitigar riesgos de churn de forma proactiva
- Construir business cases, negociar términos para cerrar renovaciones on-time
Requirements
What you’ll need- 3+ años de experiencia en Customer Success, Account Management o roles client-facing en B2B SaaS
- Curiosidad técnica y mentalidad analítica fuerte
- Experiencia usando CRM/herramientas de CS (HubSpot, Gainsight o equivalente)
- Experiencia o fuerte familiaridad con el landscape enterprise de LATAM
- Dominio bilingüe Español/Inglés (Portugués es un fuerte plus)
Benefits
Comp & perks- Flexibilidad en el trabajo
- Oportunidades de desarrollo profesional
- Acceso a herramientas de IA de Jelou
ATS Keywords
✓ Tailor your resumeApplicant Tracking System Keywords
Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.
Hard Skills & Tools
Customer SuccessAccount ManagementB2B SaaSCRManalytical mindsetbusiness case developmentrisk mitigationnegotiation
Soft Skills
leadershipproactive communicationcuriosity