Analista Sênior de Sustentação de Aplicações Multiplataformas – Sistemas de Automação

IPIRANGA

Application Manager Support ensuring stability of mission-critical applications at Ipiranga. Collaborating with various stakeholders to optimize processes and maintain high service levels.

Posted 4/29/2026full-timeRemote • BrasilMid-LevelSeniorWebsite

About the role

Key responsibilities & impact

Atuar na sustentação de aplicações corporativas multiplataformas (SAP e não-SAP), assegurando estabilidade operacional e cumprimento de SLAs.
Gerenciar incidentes críticos, problemas e demandas recorrentes, conduzindo análises de causa raiz (RCA) e planos de ação estruturados.
Atuar na sustentação, operação e evolução de sistemas de automação de bases, incluindo plataformas como Autobasi, Abastek, Omega 5000 e SGT, assegurando continuidade operacional e confiabilidade dos processos.
Conduzir e apoiar processos de transição de projetos para sustentação, incluindo hypercare, operação assistida e critérios de aceite.
Atuar como ponto focal técnico na interação com fornecedores, AMS e times internos, garantindo aderência contratual, qualidade e estabilidade das entregas.
Propor melhorias contínuas nos processos de sustentação, automação, monitoramento e operação dos ambientes.
Assegurar conformidade com controles internos, SOX/ITGC, políticas de segurança da informação e governança de TI.
Elaborar relatórios executivos de status, indicadores operacionais, riscos e planos de mitigação para TI e áreas de negócio.

Requirements

What you’ll need

Formação completa em áreas relacionadas a tecnologia da informação, ciências da computação, sistemas da informação ou áreas correlacionadas
Proficiência em inglês.
Experiência sólida em sustentação de aplicações corporativas multiplataformas.
Vivência comprovada em gestão de incidentes, problemas, RCA e operação de ambientes críticos.
Forte experiência em projetos e sustentação de sistemas de automação de bases, com atuação em Autobasi, Abastek, Omega 5000 e SGT.
Experiência em transição de projetos para sustentação (hypercare, operação assistida e critérios de aceite).
Vivência com fornecedores e modelo de AMS.
Conhecimento em ITIL, SLAs/KPIs, governança de TI e controles SOX/ITGC.
Capacidade de atuação em ambientes de alta criticidade, com autonomia e senso de urgência.
Atuação em ambientes de grande porte e operações críticas.
Vivência em projetos de automação, modernização ou evolução de sistemas de bases e integração com aplicações corporativas.
Conhecimento em ferramentas de monitoramento, automação operacional e observabilidade.
Interface frequente com áreas de negócio e stakeholders executivos.
Habilidade de comunicação e trabalho em equipe.
Comunicação clara, objetiva e executiva.
Tomada de decisão baseada em dados e riscos.
Capacidade de atuar sob pressão em ambientes críticos.
Antecipação de problemas e visão de longo prazo.
Gestão eficiente de conflitos e negociação com fornecedores.
Senso de dono, responsabilidade e postura de accountability.
Visão sistêmica, foco em estabilidade e continuidade operacional.
Alto grau de autonomia, protagonismo e responsabilidade.
Capacidade de priorização, tomada de decisão e articulação com múltiplos times.
Orientação a processos, governança, qualidade e melhoria contínua.

Benefits

Comp & perks

Horário flexível
Auxílio filho com deficiência
Programa de Remuneração Variável
Previdência Privada
Adicional por tempo de serviço
Terapia Online & Orientação Nutricional
Cesta natalidade
Universidade corporativa
Reembolso Óculos e Lentes de Contato
Auxílio de Medicamentos
Auxílio de Vacinas
Benefícios de mercado: Gympass, VR/VA, VT, Plano de Saúde e Odontológico, Seguro de vida.

ATS Keywords

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Hard Skills & Tools

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Soft Skills

comunicação claratrabalho em equipetomada de decisãocapacidade de atuar sob pressãoantecipação de problemasgestão de conflitossenso de donoresponsabilidadevisão sistêmicacapacidade de priorização